国网沙洋供电苏玟轶：“00后”网格经理成了贴心“电管家”

来源：中国能源新闻网 时间：2026-07-06 15:20

张文慧　冯元昭  

　　7月的夏天，天气热得发闷，1日下午16时，路面被晒得微微发烫。国网湖北沙洋县供电公司五里供电所台区经理苏玟轶泊挎着工具包，额角挂着汗珠，熟门熟路地来到了村民常世玉老人家中。“爷爷，这两天温度起来了，我来看看，家里电风扇用着没啥问题吧？”堂屋里，两位年过九旬的老人听见声音，起身打招呼，眉眼间满是笑意。随后，苏玟轶泊从堂屋到里屋，插座、开关、线路挨个看了一遍，重点测试了一下漏电保护器的功能是否正常。

　　这位台区经理是个2003年出生的年轻小伙，他的家在相邻的团林镇，2024年年底入职，两年间，他逐步扛起了37个台区、约2200户村民的供电服务工作，这37个台区位于五里铺镇与宜昌当阳市的交界处，涉及草场村、白虎村、陶场村等3个村落，也是五里供电所台区管理工作中挑战最大的。“这个经理可跟城里的白领经理不一样，这个经理当好了一样有成就感。”从走上岗位的第一天起，苏玟轶泊就认准了这个理。

　　为了尽快上手，他第一件事就是抓住师傅常世军退休前的宝贵时间，天天跟在师傅身后走村串巷，摸清“家底”。从村口的变压器到巷尾的电表箱，从常住户的家庭情况到特殊群体的用电需求，他一户一户走访，一户一户记录，每到一户他就留下自己的联系方式：“以后用电有事，随时打我电话。”几个月下来，谁家有高龄老人、谁家常年在外务工，都摸得一清二楚。

　　正是在这趟“地毯式”走访中，常大爷老两口走进了他的视线，他们的孩子都在县城和镇上，家中只剩两位九旬老人，成了他心中最牵挂的“重点服务对象”。从那以后，他的工作路线轨迹上出现了一个经常去的途经点。隔三岔五，他就会到老人家中，打个招呼，看看灯泡亮不亮，插座松不松。考虑到老人年事已高、安全用电风险高，他和师傅帮老人家里安装了家用漏电保护器、更换了坏损开关，大事小情随叫随到，老两口总说，小苏小，就像自己的孙辈一样贴心。

　　师傅终究是要退休的。苏玟轶泊很快就遇到了挑战。一次下午18时左右，正在吃晚饭的他接到报修电话，陶场村三组的常克林家里部分线路出现了故障。他放下碗筷赶到现场反复核实，供电所的线路、表计都没有问题，故障范围锁定在客户家内部。客户急着用电，可他对客户家内部线路情况不熟悉，一时找不到故障点。情急之下，他拨通了已退休师傅的电话。师傅二话没说，骑着车就赶到了现场，带着他一段一段排查，最后在一个不起眼的角落里找到了“元凶”——一只烧毁的灯泡造成了短路。

　　这件事对他的触动很大，师傅来了，三两下就找到了问题，自己却卡在那里半天。他意识到，光靠走访熟悉情况还不够，手上得有真功夫。从那以后，供电所的核心业务自主实施，他一次都没落下过，抢着干、抢着学。他常说：“参加了才能学会，多练习才能更快解决问题。”现在，装表接电、故障抢修等工作越做越熟。

　　苏玟轶泊所在的供电所年轻人多，他们平时各自忙自己的事情，空闲时就喜欢凑在一起讨论工作，遇到的疑难故障、线路隐患、用户提出的诉求建议，你分享经验、我补充思路，聊着聊着就找到了更好的解决办法。每完成一项重点任务，大家就坐下来复盘总结，做得好的经验摊开共享，走了弯路的地方直言不讳，下次作业时彼此提醒、互相补位，业务能力就在这样的氛围里同步提升。

　　今年6月，为保障居民高温期间可靠用电，要在月底前完成5个低压台区改造的硬任务，时间紧、任务重，五里供电所的6名党员突击队成员主动请缨、认领任务。苏玟轶泊作为骨干队员，带头登杆更换老旧线路，紧固金具部件，每一道工序都一丝不苟。大家分工协作，现场推进有条不紊，在规定时限内完成改造工作，累计更换老旧线路1000余米、变压器3台、配变器2台，为村民平稳度夏打下坚实基础。

　　“每个人都有适合自己的岗位，不论是客户服务、故障抢修还是台区改造，能把自己的工作做好也很有意义。”这群年轻人就是在一次次的复盘与实践中提升了工作本领，共同守护着五里铺镇的每一盏灯。

责任编辑：许艳