国网山西长治供电公司尹阳：客户用电的“精准导航师”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-08-22 14:36

客户用电的“精准导航师”

——记国网长治供电公司客户服务中心营业一班班长尹阳

梁玥

　　清晨7点的山西省长治高新技术产业开发区，山西特瓦时能源科技股份有限公司年产10万吨磷酸铁锂正极材料项目工地上设备轰鸣。1991年出生的国网长治供电公司客户服务中心营业一班班长尹阳站在临时箱变前，指尖划过平板电脑上的电缆路径图：“负荷测试通过，下午就能送电。”这是他驻场工作的第28天。自2018年入职以来，7年青春已熔铸成一把“服务标尺”，精准丈量着从供电方案到客户车间的“最后十米”。

　　驻场攻坚，跑出办电加速度

　　2024年11月，特瓦时10万吨磷酸铁锂正极材料项目因施工许可延迟影响投产。尹阳带领班组扎根工地，白天协调政府并联审批，深夜优化供电方案。“他们连配电室防尘方案都帮忙优化了。”项目经理韩跃强感慨道。他牵头制定的“预勘—驻点—能效”服务模式，已推动20个重点项目提速送电，实现业扩服务时限、线上办电、专业协同规范及交互流程、客户满意率“四个100%”。

　　暴雪鏖战，点亮民生暖心灯

　　2023年深冬，山西省长治市城西片区464线路突发故障，4000余户居民陷入停电困境。尹阳接到报修后，立即带领班组奔赴现场。寒夜中，他跪在及膝积雪的电缆沟旁排查故障，手套磨破便徒手接触冰冷电缆。为抢时间，他和同事们啃干面包充饥，通宵鏖战。暴雪突袭，加剧了抢修难度，为防止再次跳闸，他们冒雪架设临时检测设备，连夜优化3个备用供电方案，当送电成功的消息传来，他的睫毛上已挂满冰碴。“成主任、尹班长他们站在雪地里啃干面包的样子，我这辈子都忘不了。”长治市潞安鸿源物业管理有限公司总经理提起2023年那场暴雪保电，眼眶仍会发热。那封饱含4000余户居民心声的感谢信里，“主心骨”“及时雨”的评价，正是营业一班班长尹阳7年服务生涯的生动注脚。

　　破冰风险防控，织密电费安全网

　　2022年的寒冬，金威商贸集团冷链仓库电费激增23%。尹阳带着能效诊断报告上门，发现3台备用制冷机组空载运行。“他比财务总监更懂我们的电表！”副总平伟惊叹道。尹阳迅速制定“一企一策”方案，协调银行以电费收益权质押缓解企业现金流，同步关停冗余设备。他编制的大用户“一户一档”电费回收体系，覆盖全市80%工业客户，在防控新冠肺炎疫情的3年间，确保电费100%颗粒归仓，2024年更精准追补违约电费614万元，为企业挽回巨额损失。

　　多面守护，淬炼保电硬功夫

　　回忆起2019年第二届全国青年运动会保电，尹阳难忘闭幕式前夜调度屏上跃动的负荷曲线，为期3个月的辛苦付出，换来了3个场馆“零闪动”。这份经验化作了日常服务的基石，他牵头编制《大用户停电应急预案》等规范和500余份电网风险预警，实现了连续3年停送电联系“零差错”；高效调度春检、临时及紧急停电任务百余次，完成123次用户侧故障消缺；极端天气驻守用户现场12次；协调88户煤矿用户调整运行方式，提升安全水平；为15户自备电厂并网奠定基础。“保电是底线，服务是延伸。”尹阳如是践行。

　　稽查增效，护航营商环境

　　尹阳带领团队深化稽查效能，构建“数据筛查+现场核查+闭环整改”全链条机制，高质量更新负荷序位明细，安装负控装置46户，实现36万千瓦负荷精准调控；高效处理国网及内控平台异常190余项，查处违约用电8起，2024年精准追补电费及违约金超650万元。通过强化稽查结果与电费回收、能效服务的联动，将风险防控转化为服务增值，为优化电力营商环境提供坚实保障。

　　在同事眼中，尹阳的笔记本是座“技术宝库”。2018年他主创的科技成果获省级竞赛二等奖；故障隔离效率提升50%的创新获国家专利。作为党员服务队和青年突击队骨干，他的足迹遍布长治市12个县区，尽心尽力让用户“快用电，用好电”，带领班组斩获山西省“工人先锋号”、长治供电公司“学雷锋示范站”。暮色沉沉，尹阳仍在办公室修订迎峰度夏预案，墙上的《大用户网络图》每条线路都烙印着他的坚守。从技术员到班长，从一寸寸老茧，到守护光明的初心，这位扎根太行山下的青年党员，正用智慧与汗水书写新时代电力人的答卷，以灯火为初心，点亮太行之光。

责任编辑：杨娜