中国电力新闻网讯 通讯员  唐红艳 报道 2019年9中旬,国网重庆綦南供电公司綦江供电中心成立低压网格服务站，才入职一个多月的我，有幸成为该站的一名网格员。在余志刚班长和3位副班长的技术指导下，我不断汲取着养分，从生疏到熟练，从忐忑到淡然，慢慢成熟了起来。

　　2019年9月-12月期间的网格站

　　成立网格化服务站的前三个月，很多老师傅不理解公司对组织架构改革的意图，每天总有一些负面的抱怨：“从以前单一做事到班组综合业务能力的转换，年岁大了、学历低了，电脑不会、流程办理好难……”那个时候的我，作为一名新进单位的大学生，眼里看到的、身处班组感受到的感觉就是班组里乱成一团，挺下去好难！

　　进入网格化的每一位班员根据职责分工，都要接收对应部分的电费催收抄区，在电费催收过程中也面临着各种各样的困难，比如抄区不熟、地址不详、电话不准等。面对诸多困难，綦江供电中心的领导给我们一起想办法，在催费困难期，中心领导进行“一对一”帮催，给员工很大的精神支撑和士气鼓舞。我记得2019年11月，刘阳主任同欧越、我和师父廖明久结对帮扶催收电费，其他班员也有对应的帮扶领导，我最大的感触就是：我们不是孤独的个体，困难面前我们始终有组织在身后，更有同事在一起并肩作战，与老赖客户打交道多了一份底气，让我感到很是感恩！

　　2020至今的网格化服务站

　　经过三个月的工作磨合和培训，低压网格站的老师傅们从“坐”到“做”在转变，牢骚少了，现场催费的时间多起来了，开始主动完善信息和收集电话上传系统维护了。

　　2020年1月底，全国新型冠状病毒的爆发，需要安排人员值班坚守岗位，3个网格没有任何一个人退缩，在自己力所能及的范围完成自己的本职工作，突然间，班上的工作氛围越来越浓厚，有事情大家都一起面对、共同处理，疫情使员工不再单打独斗，班上拌嘴的现象越来越少了。

　　团结是工作的助推力。在电费催收方面，我和欧越在办公室做故障及新装流程时，班上的胡晓峰、缪云汉等老师傅就会帮我们催一些“老赖”电费；在故障报修方面，我记得有一次水綦线停电，复电后造成大面积的用户空开无法自动归位，用户纷纷拨打95598，这时单靠值班人员肯定跑不过来，班长知道后，马上通知班上其他人员集合，没有一个人班员推诿，个个在微信群积极响应回复“好的，马上到现场”。一晚上，全班员工分工合作，来回的奔波处理近100户低压客户的空开复位问题。事情虽小，但困难面前，发挥团队力量处理故障报修，班组员工肩并着肩处理同一个事情。

　　低压网格服务站在成长，作为大学生的我也成长。低压网格化改革在路上，低压网格站的全体员工也在努力的奔跑着，我们相信，低压网格服务站在奔跑的路上会越来越好。

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