陕西地电铁炉供电所提升供电服务水平

来源：中国电力新闻网 时间：2021-06-02 17:47

　　中国电力新闻网讯 近日，陕西地电岚皋分公司铁炉供电所采取积极措施，全面分析用户数据信息，认真梳理供电服务方面的痛点和难点问题，深度剖析问题存在的原因，制定切实有效的整改措施，整体提升客户用电获得感和幸福感。

　　该所春季以来以各类信息通报为抓手，一是采取多项举措，细分各类客户信息，逐项进行数据分析，从技术和管理两方面为切入点，查找客户的用电难题，制定解决方案。二是积极组织员工为辖区内的贫困户、五保户、孤寡老人、学校等定期开展室内线路义务检修、更换插座灯泡，用电常识宣传、打扫卫生等力所能及的帮扶活动，并适时向广大客户宣传电价电费政策、公布停电检修信息，提高客户知晓度；三是利用春季营业普查、安全大检查活动开展摸排客户在用电过程中有无低电压、频繁停电及其他用电安全隐患，对摸排出的问题限期进行整改，加大对用电营销各项指标的提升管理，逐步优化电网构造，提升电网质量，减少用户停电次数。

　　该所将进一步巩固各项举措成效，推进治理损害群众利益的问题、优化用电服务环境，确保工作取得实效，切实增强用户用电幸福感。

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