国网岷县供电：优质服务获赞誉再登供电服务红榜

来源：中国能源新闻网 时间：2025-10-15 10:33

　　中国能源新闻网讯（杜娟 郎静）10月10日，从国网甘肃定西供电公司传来喜讯，国网甘肃定西岷县供电公司（以下简称“国网岷县供电”）凭借在供电服务领域的卓越表现，成功入选定国网定西市公司供电服务红榜，这是对该公司长期坚守“人民电业为人民”服务宗旨，持续优化电力营商环境、提升客户满意度工作的高度认可。

　　今年以来，国网岷县供电聚焦客户需求，从多维度发力提升供电服务水平，以实际行动诠释责任担当。

　　在电网运维方面，国网岷县供电不仅加大线路设备日常巡视消缺力度、积极推广应用带电作业技术，最大限度减少停电时间和停电影响，还针对性开展防汛隐患排查，对辖区内易受洪涝影响的线路、台区进行重点巡查治理，提前消除汛期供电风险；同时在节日期间强化保供电措施，制定专项保电方案，加强设备特巡特护，确保节日期间供电可靠性，为客户生产生活用电筑牢“安全网”。

　　服务流程优化上，完善“网格化”服务经理体系，实现客户需求快速响应；故障抢修严格遵循“首到必修”原则，平均到达现场时间和平均修复时间持续缩短，以高效响应彰显服务“加速度”。

　　线上服务渠道拓展中，大力推广“网上国网”APP等线上服务平台，引导客户线上办理电费缴纳、业扩报装、故障报修等业务，让“数据多跑路、客户少跑腿”，切实提升了服务便捷性。

　　同时，国网岷县供电公司注重客户体验，传递服务温度，组织开展“用电安全进社区、进学校、进企业、进乡村、进家庭”系列活动，主动为客户排查用电隐患，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、预约服务等个性化关怀，让电力服务更有“人情味”。

　　对于此次荣登供电服务红榜，国网岷县供电负责人表示，这既是荣誉，更是激励和鞭策。国网岷县供电公司将以此为契机，再接再厉，持续聚焦客户需求，不断夯实安全基础，优化服务模式，提升服务品质，努力为辖区客户提供更加安全、可靠、便捷、高效的电力供应服务，为地方经济社会发展贡献更大的电网力量。

　　责任编辑：刘础琪