国网黑龙江营销服务中心：销户与退费工单间强校验功能上线

来源：中国能源新闻网 时间：2024-09-27 16:47

　　中国能源新闻网讯（王凌 尹敏）截至9月23日，国网黑龙江营销服务中心（以下简称“营销服务中心”）在营销2.0系统中完成销户与退费工单之间强校验功能上线，从而建立了“销户+退费”业务联动机制，确保做到销户客户预收电费“0新增”。

　　以往供电公司在办理用电客户销户、退费时，销户与退费是两个流程，且系统销户与退费工单无关联校验，致使销户工单流转完成时余额仍然存在。据统计，自营销2.0系统上线以来，黑龙江省销户有余额情况累计增长35.59万元，严重影响营销2.0系统指标考核。

　　对新增的销户余额，营销服务中心采取两步走开展问题治理，一方面开展数据清理工作，提取数据明细按时下发，指导并跟踪供电公司进行余额退费工作，累计共清理34.79万元；另一方面积极与国网南京营销2.0系统开大基地开展业务沟通，以根治“问题”为目标，讲明业务痛点，通过提报需求单、参加业务评审会，征得基地开发支持与理解，历经2个月的沟通开发，终于在营销2.0系统中率先完成销户与退费工单之间强校验功能上线。

　　下一步，营销服务中心将继续秉承服务基层为导向，积极关注基层业务痛点、难点，为业务顺利开展提供业务支撑。同时将继续关注全省销户有余额情况，定期开展业务通报，保证年底前完成销户有余额清退工作。

责任编辑：闫弘旭