内蒙古电力公司：从基础构建到智慧引领

来源：中国能源新闻网 时间：2024-07-01 17:32

段嘉祺 白雨

　　1994年4月20日，中国全功能接入国际互联网。10年过去，2004年的中国互联网发展如火如荼，各种桌面应用软件兴起，网民数量接近一亿。网络不仅带给人们闲暇时的娱乐，还已渗入社会生产经营的各个方面。乘着时代东风，内蒙古电力信息专业开启了快速发展的20年。回眸20载，仿佛看到孩童蹒跚学步逐渐长成为青年意气风发的模样。

赤子•蓝图初绘

　　2004年，伴随电力体制改革，内蒙古电力（集团）有限责任公司（以下简称“内蒙古电力公司”）成立信通中心。同年，公司广域网二期建设完成，建成全国电力行业内第一个IP网络，使用千兆Ethernet网络技术，告别了2兆 ATM低速网络，为信通中心、资调中心、企业协会等多家单位开展网上办公提供了条件。广域网形成以呼和浩特、包头为主干，多家电业局为二级节点的立体架构，覆盖全系统各部门、各管理岗位和生产班组，全面建成上下联通，高速、可靠的企业内联网，实现了内蒙古电力公司与各基层单位的信息互联互通，为公司建设大集中的业务系统提供了网络条件。

　　为满足迅速增长的数据存储和数据安全可靠性需求，在传输网络建设的同时，存储网络建设、应用系统建设、备份系统建设、安全体系建设齐头并进，生产经营效率大幅提高，为日后数据中心、容灾系统和网络安全建设打下坚实基础。

　　“十一五”期间，内蒙古电力公司信息化建设也踏着时代浪潮飞速发展，建设的主要任务是完善业务系统功能、深化业务应用、强化网络服务。

　　“在大集中的业务系统建成之前，公司各级单位使用的是不同的系统，可谓五花八门，系统之间无法互联共通，且操作繁复，造成电费回收缓慢、业务协同不畅、维护管理难度大。”

　　大集中的业务系统建成后，各级单位使用同一业务系统，实现了核心关键业务的集中部署，统一了系统内部管理模式及业务流程。在生产管理领域，建设自下而上集中统一的一体化安全生产管理平台，实现安全生产工作的分层管理、垂直监督，保证安全生产管理可控在控。在营销收费银行联网建设方面，与自治区政府、十余家银行、三大运营商联网，实现了政府一卡通代收电费、电费集中抄表和电费短信通知等电子业务；与8家供电单位实现营销收费系统切割，促进了内蒙古电力公司银电交易平台建设，极大加快了电费的回收，创造了巨大的经济效益和社会效益，推动了公司营销信息化建设的进程。

　　“十一五”期间，内蒙古电力公司不断强化信息系统运行及管理，增强安全生产意识，提升信息管理运维水平。2007年，将信息标准化作业流程固化在信息通信管理子系统中，首次实现信息专业运行、管理、维护工作的闭环管理，使每个管理维护人员在工作中有章可循。2008年，第29届北京奥运会在万众期待中开幕，信通全员兴奋之余轮流在岗值班值守，从此也开启了信息专业重大活动节日保电的惯例，全面建立起内蒙古电力公司信息专业运行值班体系并常态化执行，有效保障了系统运行和服务质量。

总角•蓬勃生长

　　迈入“十二五”，公司信息系统向多业务、大集中、高可靠发展，信息化一期、二期、三期工程紧锣密鼓开工建设，信息化管理水平全面提升，信息化建设取得显著成效。

　　蒙电“打工人三件套”就是在这一时期“横空出世”。第一件——协同办公平台，它实现了跨单位、跨领域业务协同和信息系统单点登录集成，提升了综合类业务的集中管控；第二件——管理MIS系统，包括生产MIS、营销MIS、信通MIS在内的一批系统为规范、高效管理提供了有力支撑；第三件则是ERP系统，通过对于人财物等数据的一体化管控，推动公司集约化、专业化、精益化管理模式的创新发展。

　　此外，今天所说的“营销2.0”系统的前身——营销管理系统也是这一时期的建设成果，它促进了公司业务紧密衔接和高效协同，初步达到资源集约管控和高效利用。“十二五”期间，公司信息化综合管理水平全面提升，建立了有效的数据存储、灾备和数据共享机制。形成了数据存储同步体系，极大提高数据存储性能，通过数据中心、企业门户、容灾系统建设实现了企业数据资源的集中存储和统一管理，有力支撑公司运营模式变革、管理模式创新和核心业务稳定。

　　“管理模式被逐渐嵌入到信息化项目建设中，一个项目背后往往反映了管理者的管理思想和理念。例如GIS系统建设反映出信息系统从服务经营管理向辅助生产业务延伸，一体化平台建设则象征着信息系统的作用从单纯的业务系统向辅助决策跨越，数据价值开始显现。”一位参加工作20余年的信息系统建设者说。

舞象•拔节抽穗

　　经过十年集中统一的信息化建设积淀，内蒙古电力信息化建设及综合管理水平明显提升。“十三五”期间，公司面积2100平米的机房全部投入使用，部署信息网络设备984台，在运系统80余个，注册客户达到44625人，平均在线客户数3298人每秒，开展38项应用系统建设，云平台、地理信息平台、数据中心等基础平台建设如火如荼，为公司数字化发展奠定良好基础，有效支撑了内蒙古电力公司“十三五”战略的实施。

　　值得注意的是，“十三五”期间内蒙古电力公司全面实施了基于大集中模式的营销信息平台建设工作，构建完成了 5 大系统共 24 项应用功能，包括营销基础业务系统、计量采控系统、运营管控系统、95598客户服务系统和全方位服务系统，业务覆盖营销各职能口和基层单位，形成了基于大数据“互联网+精准服务”的智能化营销信息平台。系统日常在线客户使用近万人，管理用电客户近千万，微信客户近百万，采集设备接入近 20 万，集抄覆盖率达 70%，全面支撑了“大营销”“大服务”“大市场”体系建设，极大提升了营销管理服务水平。

　　经过数年努力，“十三五”收官时，ERP系统建设已全面覆盖人资、财务、物资、项目、设备5 大基础模块，预算、基建辅助、项目储备3大功能模块，构建起覆盖完整、管控有力、业务协同的平台体系，实现ERP使用客户7018 人，内蒙古电力公司人、财、物统一管理，推动公司财务和各专业管理水平稳步提升，企业价值进一步彰显。

弱冠•转型发展

　　随着我国在“十四五”发展规划中不断加快构建现代能源体系，数字电力发展已成为推动能源电力转型升级的必然选择。云计算、大数据、物联网、移动应用、工业互联网、5G、人工智能、区块链等新一代信息技术加速突破应用，内蒙古电力公司信息化发展面临从信息化向数字化阶段迈进的突出挑战。

　　进入“十四五”，公司全力推动数字技术与电力技术深度融合，为企业数字化转型和高质量发展提供强劲动力。

　　随着部署在蒙电“云平台”的生产精益化管理平台正式上线投运，内蒙古电力公司全面开启从传统信息系统向基于云平台的数字应用转型。蒙电“云平台”让大量无人机和直升机回传的图像和视频存储在“云”端，按需取用，大幅提升员工工作效率。借助蒙电“云平台”充分应用移动运检技术，建设“蒙电运检助手”，实现基层员工“全覆盖”和“一指化、就地化”办公，提升供电可靠性。云平台的建设有效推动了资源动态调用，为企业数字化转型打造了核心基础底座。

　　作为电网营销业务与数字化技术深度创新融合的载体，备受期待的“营销2.0”系统也即将“上云”。升级后的营销系统结合“云大物移智链”先进技术，重构此前的营销业务体系和系统架构。对内建立“状态感知、实时分析、科学决策、精准执行”的运营管理支撑体系，汇聚全渠道全业态客户信息，结合客户属性、标签等画出“客户画像”，做到精准识别、精准洞察、精准服务。在业扩报装、用电检查等环节设计新型业务需求洞察与服务响应的交互触点和数据埋点，为公司产融业务提供统一渠道入口和业态空间，助力新业态拓展、市场运作和营收提升。对外打造“便捷贴心、服务高效、智慧互动、灵活主动”的客户服务新模式。“营销2.0”建成运行后将实现全方位“服务升级”，助力内蒙古电力公司打造一流的运营管理能力、客户服务能力、市场竞争能力和生态共享能力。

　　“十四五”以来，蒙电信息系统建设者全面贯彻落实国家、自治区、内蒙古电力公司国企改革和数字化转型决策部署，深化电力体制改革，打造现代供电服务体系。多元化的营销渠道和个性化的服务方式满足不同客户的需求，“蒙速办”APP、“蒙电e家”APP、网站、公众号等多种线上办电渠道让“足不出户，轻松办电”的新型服务模式走进千家万户，把“最多跑一次”变为“一次不用跑”。全面开启“数智化办电”新时代，通过大数据分析，精准掌握客户的用电习惯和需求，从而提供定制化的用电套餐和优惠活动，为客户提供智能化的用电建议，帮助其优化用电结构，降低用电成本。一系列举措实现“有温度、有速度、有深度”的供电服务，不断提升客户电力获得感和满意度。

　　时光走过20年，蒙电人肩负电力信息专业发展的责任探索前行，留下深深浅浅的脚印，汇聚成通向企业数字化转型的光明前路。“很荣幸参与到信息系统的建设当中，见证信息专业从电网的辅助力量逐渐成长为企业核心竞争力之一，渗透到生产经营的各个领域，能为内蒙古电力公司高质量发展贡献一份力量，我感到非常光荣。”这是一位蒙电信息系统建设者的心声，也是众多蒙电信息系统建设者的心声。

责任编辑：闫弘旭