e机多能显身手 助力经济稳增长

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-10 18:07

电e柜助力“长三角”地区交费办电水平再提升

　　中国能源新闻网讯（李梦媛 温梦诚）近日，电e柜在江苏镇江谏壁街道为民服务中心“上新”。截至目前，电e柜已为苏州、镇江、连云港、南通、扬州、杭州等10多个“长三角”地区地级市100多家电力营业厅提供了高质量、高效率的现金电费交存服务，助力营业厅现金电费高效回收金额累计超过1.64亿元，刷卡及扫码交费金额超过2.9亿元，为“长三角”经济区电费资金管理贡献了新智慧、新方案。

　“长三角”地区，中国经济发展最活跃、开放程度最高、创新能力最强的区域之一，对高效便捷用电服务有着蓬勃的需求。
　　家住镇江市丹徒区的谢祎帆，经营着一间有十多年历史的生鲜铺子。“做生鲜日常用电需求比较大，来铺子光顾的又多是街坊熟客，喜欢用‘钞票’结账，所以平日里我都有拿现金去交费办事的习惯。”谢祎帆说。但是遇到营业厅或银行代收网点业务办理高峰期，他就得耐下心来等着排队叫号。“每次都耗费蛮长时间，心里还惦记门面的生意。”
　　在以效率著称的“长三角”地区，像谢祎帆这样“每天和时间赛跑”的生意人还有很多。电e柜“落户”镇江丹徒市区营业厅后，又一次着急前来交电费的谢祎帆，这回不用再等。“几乎不需要排队，在柜子上简单几步操作，把钱放进去就可以自动点钞，交费完成后还可以打印电子小票，前后最多花几分钟，特别便捷。”当被问及电e柜的使用体验时，谢祎帆感慨道。
　　2023年4月4日，在国网数科控股公司数智交费共产党员服务队与国网数科营销服务中心的联合推动下，国网镇江供电公司首台电e柜试点落地应用。随后，电e柜在镇江开启“全面上线”模式。同年7月，国网苏州供电公司首批半数以上的电力营业厅相继上线应用电e柜；同年9月，电e柜在浙江杭州钱塘区试点应用……电e柜如雨后春笋般在“长三角”地区遍地开花，现金归集、交费办电服务实现关键性突破。
　　国网苏州供电公司营销服务中心副主任曾维英向记者介绍道，“在为提供客户优质服务的同时，确保现金电费日清日结，实现资金安全快速回收，是公司电费管理的首要任务之一。”当地中小微企业、外资企业、商户众多，且集中在加工制造、电子销售、服务行业等，日常买卖交易频繁，现金的使用频率高、规模大，刷卡交费也比较多。“一些营业厅每天都会发生大量的现金电费交易”，这给现金安全管理带来不小的压力。
　　在这之前，为了确保现金电费及时归集，营业网点要手工完成当日的现金缴存对账，有时会加班很晚。电e柜投运后，创新搭建的“线下交易+线上归集+后台调度”可视化电费现金管理服务模式，可实现当日现金交存线上化，电费资金实时归集，现金自动对账勾销，让已投运的网点工作人员着实感到了数字化的高效便利。“最直观的感受就是业务处理效率加快了，基层不用跑银行，不用操心现金保管放哪，让网点能‘腾出手’为用户提供更多更好的服务，满足现金电费日清日结的管理要求，电费资金管理水平进入新时代。”曾维英表示。
　　为更好地服务“长三角”地区供电公司基层网点电费现金管理和用户交费办电，更加全面做好电e柜业务技术服务工作，国网数科的业务团队从技术创新和运营保障两个方面入手，不断优化提升电e柜服务质量和服务场景，持续深化与省市公司的合作，建立全链条的运营服务保障机制，拓展丰富机柜功能类型，实现“一机多能好帮手”，满足用户多样化的业务自助办理需求，切实解决营业厅“现金电费管理难”问题，支持基层营业网点“班厅合一”和“无人值守”最优模式探索。
　　“2023年下半年以来，我们在东部沿海省份取得了新突破，先在国网江苏电力全省推广，后在国网浙江电力的杭州、宁波以及国网福建电力的泉州等区域开展试点应用，电e柜服务半径不断扩大，为进一步在这些地区拓展打下了良好的基础。未来，我们希望继续通过电e柜为用户提供更智能、更高效的交费办电服务，为‘智慧营业厅’电费资金管理注入强劲动能，为‘班厅合一’变革做坚强支撑。”国网数科数智交费共产党员服务队队长吴立说。

责任编辑：杨娜