国网武山供电：网格互助强服务 党建引领筑平安

来源：中国能源新闻网 时间：2025-11-20 17:23

　　中国能源新闻网讯（陈晓梅）“真是太感谢了！你们供电服务就是迅速！这么快就帮我们解决了用电问题。”11月13日，甘肃省武山县滩歌镇漆庄村的卢女士家中厨房电器突然“罢工”，她紧急拨通台区经理电话。短短10余分钟后，国网甘肃武山县供电公司（简称“国网武山供电”）所属滩歌供电所党员互助服务队便火速抵达现场，经检查确定是用电负荷过大导致线路短路，队员们迅速更换插座，并细致讲解漏电保护器的正确使用方法，高效解决了居民的燃眉之急。

　　这温暖的一幕，正是国网武山供电推行“网格化管理+党员互助”服务模式，守护群众用电安全的生动写照。面对辖区线路分散、客户基数大而人员相对不足的难题，该公司以网格化管理为基础，将服务区域精细划分为多个供电网格，由党员带头结成“1+1”互助对子，把安全运维、线损治理、报修服务等责任精准落实到人，实现服务无死角、责任全覆盖。

　　“以前一个人干活容易疏忽，现在有人搭伴提醒，安全更有保障。”滩歌供电所老员工许正新深有感触。网格内推行“安全互查、隐患互提”制度，结对人员在作业中相互监督、彼此补位，通过“一人查设备、一人核数据”的协作模式精准定位降损难点。2025年以来，该所已累计发现并消除设备缺陷、私拉乱接等问题20处，有效防范了用电安全风险。

　　为打通服务群众“最后一公里”，各供电所充分发挥党员服务队先锋模范作用，常态化开展走村入户行动。队员们不仅快速响应故障报修，还主动开展安全用电宣传、推广“网上国网”APP等便民服务；依托供电服务微信群，实时推送停电信息、解答用电咨询，让村民足不出户就能享受便捷高效的线上服务，实现“小事不出村、大事不出镇”。该公司建立“结对替补”机制，结对伙伴无缝衔接工作，确保服务不中断。截至目前，公司未出现一起服务投诉，用实际行动赢得了群众的认可。

　　如今，该公司以网格化管理为骨架，以党员互助为纽带，不仅有效破解了结构性缺员困局，更夯实了安全管理基础，提升了客户满意度。用精细化的服务，为地方经济社会发展和群众美好生活注入了源源不断的“电力动能”。

责任编辑：杨娜