国网甘肃临洮县供电公司：精准监督助推优质服务水平

来源：中国能源新闻网 时间：2025-08-28 10:12

　　中国能源新闻网讯（司芳丽）8月25日，国网甘肃临洮县供电公司纪委开展用户服务反馈监督活动。“大妈，您好，我们是供电公司的员工，请问您家里如果停电了，知道供电服务热线吗？”这是该公司纪委发挥纪检监督作用，力促供电服务水平提升的一个缩影。

　　该公司成立综合督导小组，针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等“短板”问题，充分发挥纪检监督职能，每月不定期组织人员采取电话抽查与客户走访相结合的方式，监督供电窗口服务质量。重点检查供电营业厅规范化服务情况、供电服务热线“95598”运行情况、群众投诉举报处理情况、群众监督渠道畅通情况，确保及时发现问题并立即整改，全面提升供电所优质服务质量和综合管理水平。

　　同时，该公司纪委深入了解客户用电需求、业务办理中遇到的困难及用电疑问，进一步营造和谐的供用电环境，架起与客户之间的“连心桥梁”。通过不定期开展客户走访调研，实实在在解决客户用电难题，提升客户对供电服务的满意度，真正达到“控工单、降投诉、优服务”的目标。截至目前，共走访客户7100余户，收集客户用电诉求300余条。

　　下一步，国网甘肃临洮县供电公司纪委将督促专业部门实时跟进，确保客户的用电诉求在第一时间得到解决，保障客户用电稳定，持续提升供电服务水平。同时，将持续深化“纪检+服务”机制，围绕新能源并网、乡村振兴电力保障等重点工作，进一步优化监督方式、延伸监督链条，以更精准的监督、更有力的举措，推动供电服务再上新台阶，为甘肃省定西市临洮县地方经济高质量发展提供坚实电力保障。

责任编辑：刘础琪