国网陇西供电深化协同监督持续优化营商环境

来源：中国能源新闻网 时间：2024-08-22 15:42

　　中国能源新闻网讯（张胜强）“喂，您好！我是供电公司纪委工作人员，你是陇西县水利水电工程有限责任公司负责人杨冈冈吗？你在办电方面是否存在供电企业直接、间接给指定设计单位、施工单位、供货单位的‘三指定’情况？”

　　“没有这种情况，你们供电公司接电速度真快啊，之前刚提交的高压用电申请，现在已经装表供电了。”近日，甘肃省定西市陇西县水利水电工程有限责任公司负责人杨冈冈高兴说道。

　　为持续巩固提升业扩报装领域突出问题专项整治工作成效，深化全域“小微权力”运行有效监督制约，8月21日，国网甘肃省定西市陇西县供电公司纪委工作人员和营销部专责组成协同监督小组，随机电话抽查了最近报装的高压用电客户。

　　2024年来，该公司加强纪律作风建设，从优化业务流程、提升客户体验两方面入手，落实低压小微企业“三零”服务，通过“网上国网”APP畅通业扩报装“绿色通道”，“线上+线下”提供不间断供电服务保障。通过主动对接客户，宣传最新电价电费政策，积极推广“网上国网”APP，引导客户线上办理交电费、账单查询、故障报修、办电申请等业务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，有效减少了客户的办电时间和成本，进一步优化客户办电体验。

　　为全面落实“三零”“三省”服务政策，该公司积极申报业扩配套项目。截至目前，该公司节省了客户办电成本273.41万元，实现了低压客户现场办电全覆盖，60%的客户实现当日申请、次日接电，客户办电获得感大幅提升。重点对重大项目全程跟踪服务，对160千伏安及以下小微企业实现无障碍低压接入，持续拓展不停电作业，使客户用电项目早通电、多用电，提升公司售电量，提高了客户满意度和获得感。

　　下一步，该公司将持续深化协同监督，主动查找业扩报装全流程、各环节、各岗位的廉洁风险和管理问题，积极推广“一证办”“刷脸办”“房产+用电”联合办电等应用，持续推进获得电力“减环节、减材料、减费用、增便利”，并定期开展大客户走访调研，全方位服务好陇西县招商引资重点项目，继续提升业扩报装工作效率，严格落实为民服务工程措施，推动公司“获得电力”服务水平的提升。

责任编辑：杨娜