南网广西电网：打造数智运营中心 探索管理体系数字化革新之路

来源：中国能源新闻网 时间：2024-08-05 14:53

通讯员陆冬琦 朱立波 唐怀静 记者杨娜

　　走进南方电网广西电网公司数智运营中心大厅，通过广西电网数字化企业运营监控平台，电网管理的各类实时数据、预警信息等呈现在大屏幕上，一目了然。

　　2024年以来，南方电网广西电网公司在传统企业运营基础上，深化人工智能等先进技术应用，探索建设管理大模型，以AI重塑数字能力推动管理体系数智化转型升级，通过组织优化调整，推进运营管理领域人工智能策划及应用，以“IT+流程+AI”赋能增强业务的精准控制和智能分析能力，在服务中实现监管，对上聚焦电网运营重点领域、关键环节，对下开展异动分析闭环、实现管理穿透，为管理决策提供支持，助推业务协同，推动企业运营“现状可见、问题可察、风险可辨、未来可测”。

以战略为牵引 自上而下理顺三单元赋能过程

　　“我们聚焦数智运营中心‘企业智慧运营探索者’功能定位，理顺战略单元、业务单元、作业单元‘三个单元’赋能过程，确保战略规划到执行有效落地。”南方电网广西电网公司数智运营中心平台运维团队经理粟邈如表示。

　　从战略到业务是分解的过程。

　　“我们基于企业架构进行战略解码，明确‘大’的战略目标与‘小’的业务能力之间的关系，让总体的管理要求落实到具体的业务事项，实现战略到业务的贯通。”粟邈如举例介绍，南方电网广西电网公司以战略规划指标为基础，提取11个关键指标，细化分解形成了包含86项过程指标的企业运监指标体系，为每一个指标设立了异动规则及亮灯预警信息并固化系统。简单来说，就是把书面上的“大指标”分解，嵌入系统，并在线监测，实现了指标的可视化、数字化管理。

　　从业务到作业是整合的过程。

　　“俗话说‘上面千条线，下面一根针’。我们注重业务在基层单位的落地，探索将不同来源的工作要求细化为清晰、简明的业务事项，让基层一线员工聚焦具体工作任务，知道‘干什么’‘怎么干’，实现提质、增效、减负。”南方电网广西电网公司拔尖级技术专家、系统建设团队成员陶思恒表示。

　　南方电网广西电网公司试点选取了供电可靠性管理、线损管理、基建全流程、业扩全流程作为示范主题开展建设，共梳理指标207项，其中可靠性53项、线损63项、基建53项、业扩38项，从不同业务系统实时采集数据进行监控--诊断--分析，指导基层对作业进行优化调整。

　　伊然是贵港供电局市场营销部业扩管理专责，她表示，通过业扩全流程主题建设后，她的工作内容更加清晰、效率更高了，以业扩工单异常管理流程为例，在经过优化整合后，业扩工单异常处置环节仅需要4分钟，效率提升80%。

以场景为切入 自下而上探索业务协同新模式

　　在搭建广西电网数字化企业运营监控平台中，场景建设是实现业务模式再造的关键一环，通过业务场景的“小切口”，串联形成管理变革的“大切面”。

　　南方电网广西电网公司坚持问题导向，聚焦解决业务工作中的痛点难点，找准对生产经营起到关键作用的具体场景为切入点，实施AI落地应用，推动业务模式再造。

　　在开展业务模式再造过程中，系统建设团队成员、南方电网广西电网公司拔尖级技术专家、系统建设团队成员古哲德与同事意识到，必须要通过技术升级，对现有业务和流程再审视、再评估，拉通跨专业、跨领域的横向协同，贯通跨领域跨专业场景，才能实现系统性的管理变革。

　　古哲德介绍，仅业扩报装这个业务，团队经过近一个月的摸索，重新梳理业扩30个全流程节点，并依托数字化开发，打通营销到规划的数据断点，进一步推动流程再造。

　　与此同时，南方电网广西电网公司还革新作业模式，大力推进人工智能、融合终端等技术、装置与业务场景深度融合，11项业务实现“机器代人”。如聚焦供电可靠性，建立可靠性评估模型，利用大模型、云计算、深度学习、RAG等先进技术实现自我学习、自我优化能力，自动从网架可靠、系统可靠、运维可靠、服务可靠四个维度输出53个主要指标贡献度，科学反映各专业可靠性管理水平。

以平台为载体 建设“流程+监控”的数智运营体系

　　在完成了战略解码和场景搭建后，常态化运转载体问题成了摆在面前的又一道难题。

　　南方电网广西电网公司数智运营中心建设应用团队高级经理、领军级技术专家张希翔牵头成立攻坚小组，在十几种方案中反复优化论证，最终研究提出了以平台为载体，建设“流程+监控”的数智运营体系思路。

　　光是思路是远远不够的。攻坚小组经过反复印证，最终确定以流程运营为核心，围绕企业价值流推进端到端流程设计优化，并依托现有成熟的架构与流程平台，将岗位、标准、指标、风险等“多维要素”整合至流程节点，使职能分工更加科学、责权关系更加清晰、管理协同更加紧密。

　　体系搭建起来，如何运转又成为摆在攻坚小组面前另一道难题。粟邈如团队提出基于云景平台建设运营监控平台，建立分层分级的实时监测模式，实现体系在最基层运转情况智能看、智能管。

　　南方电网广西电网公司是南方电网管理体系升级的试点单位。没有兄弟单位的经验可借鉴，只有自己摸着石头过河。攻坚小组坚持自己摸索前行，结合前期研究成果，又提出以可靠性场景、线损场景、基建全流程、业扩全流程为示范主题，跨域整合业务端到端流程，通过每天从业务源端系统钻取数据，满足了实时数据需求，为团队解决了数据“卡脖子”问题，实现了自动监控业务执行情况，自动输出异动清单。从5月试运行以来，共输出异动清单58项，推动体系有序运转。

　　不仅如此，南方电网广西电网公司还聚焦体系落地运转和治理，通过建机制、理业务、搭平台，依托运营监控平台，全面掌握体系落地执行情况，实现业务风险自动预警、异动及时纠偏。截至目前，已建立包含一套企业运监指标体系，打通业务断点21个，初步建成运监总览和供电可靠性、线损管理、基建全流程、业扩全流程四个企业级协同主题场景，完成111个功能模块、49项场景页面开发。

　　下一步，南方电网广西电网公司将在传统企业运营基础上，继续深化人工智能等先进技术应用，探索建设管理大模型，围绕“管理先进、协同高效、业技融合、数智赋能”，不断拓展先进技术与业务融合的高价值场景，逐步覆盖经营全域业务，以“AI+运营”助力企业管理水平全方位提升。

责任编辑：许艳