中水物资华南公司持续强化四个到位 加速提升采购服务效能

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-20 15:54

白亭义 周康卓尔

　　2024年以来，中水物资华南公司（以下简称“华南公司”）始终坚持并深入实践物资集团“四个到位”工作要求，不断总结经验规律，持续提升服务品质。并在物资集团核心理念的基础上拓展创新具有华南特色的服务理念，引领全体采购业务人员强化主动意识，精进业务水平，为集团公司提供更高质量的采购服务。

　　服务职责履行到位：明确岗位职责，提高执行水平。华南公司首先从明确服务职责的思想高度入手，确保每位员工尤其是采购部门的成员都对自己的本职岗位职责有清晰的认识。通过制定详细的岗位说明书，梳理通俗易懂简易流程工作图，将采购流程中的每一个环节的责任人落实到位，从需求分析、供应商筛选、合同谈判到后期的绩效评价，每个步骤都有专人负责，形成完整的职责闭环。同时，定期组织培训和考核，强化员工的专业能力和责任意识，确保每位员工都能提供高效、准确、专业的采购服务。截至目前，华南公司持续保持采购业务人员持证率100%，每月定期开展集团公司制度政策宣贯，形成培训长效提升机制，确保履行服务职责不褪色、不打折。

　　规范管理履行到位：配合专业审查，优化业务流程。华南公司积极配合区域各分公司的专业审查会，从采购管理专业的角度对分公司的采购流程及其对应全部过程文件进行无死角的“地毯式”审查，确保所有文件资料符合采购规范要求。2024年以来累计开展4次审查均形成书面提醒，对即将进行的采购项目进行深入的技术、经济、法律等方面的综合评估，确保采购决策的科学性和合理性。此外，公司以先进的信息化管理方式实现采购流程的电子化、透明化，大大提高了工作效率，减少了人为错误。通过对采购流程的不断优化，华南公司实现了从需求提出到合同签订的全链条精细化管理，确保每一步操作都有据可依，有迹可循。

　　及时提醒沟通到位：强化沟通协调，提升服务质量。发送工作联系单是华南公司强化内外部沟通的有效手段之一，不仅限于简单的信息传递，更是一种促进协作与透明度的有效工具。2024年累计向项目单位发送15份联系单，每一份联系单都经过采购业务人员精心核实，确保内容既翔实又精确，涵盖从采购需求的明确表述到项目进度的实时更新，每一个环节都力求信息完整及时。及时的提示沟通不仅减少了因信息滞后或误解造成的不必要延误，还促进了采购服务各方的信任与合作，为采购服务和项目建设的高效推进奠定了坚实基础。此外，华南公司还尝试构建了一套完善的客户服务反馈体系。不仅定期从供应商处收集关于采购流程、产品质量、交货时间等方面的反馈，同时也密切关注内部客户的需求与建议，形成闭环的持续改进机制，通过数据分析与定期评审，迅速识别服务中的短板弱项，灵活调整服务策略，确保市场物资需求得到及时响应与满足。

　　操作票制度执行到位：严控评标节点，强化预警机制。采购准备阶段，华南公司组织梳理工作事项清单61项，重点对采购方式、计划金额、供应商资格条件、评分标准进行核查，固化负责人员和时间安排；在评审过程，规范组建采购小组，确保评标过程的公正、公平、公开，通过建立三级评标专家库，提升项目评审质量；同时，每周开展采购预警事项核查分析，制定预警措施建议，利用大数据技术对采购数据进行深度挖掘，及时发现潜在风险点，如供应短缺、价格异常波动等，强化了采购监管的预警提示功能，提高了对串通投标、弄虚作假的判断能力。

　　通过上述“四个到位”策略的深入实施，华南公司的采购效能指标明显提升，不仅节约了大量资源，提高了市场竞争力，也为构建更加健康、透明、高效的采购生态环境树立了良好典范。面向未来，华南公司将继续深化“四个到位”的实践，积极探索数字化采购、绿色采购等新型采购模式，不断提升自身的采购管理水平，为行业进步贡献更多的智慧和力量。

责任编辑：闫弘旭