国网甘肃电力营销事业部：供电服务分析暨现场交流座谈会促提质提效

来源：中国能源新闻网 时间：2024-04-23 16:16

　　中国能源新闻网讯（谢洁云）4月17日，国网甘肃省电力公司市场营销事业部在国网甘肃定西供电公司组织召开4月份供电服务分析暨现场交流座谈会。会议分析了当前供电服务问题，学习交流供电服务管控经验，安排部署近期供电服务重点工作。

　　“我们秉持‘管理层操心、执行层用心、作业层细心’的‘三心’管理理念，打完精益高效的服务机制，重点开展‘透过问题看履责’行动......”国网定西供电公司市场营销部主任张聪在会上介绍。

　　此次会议采用现场走访学习+会议座谈交流形式，组织4家供电服务业务重点管控单位，先后赴国网定西供电公司巉口供电所，现场走访学习连续26个月零投诉管控经验、政企协同推进及服务大客户等方面工作亮点；听取国网定西供电公司供电服务管控典型经验。各单位结合各自管控现状对供电服务问题进行了深入分析，提出了下阶段改进举措，与会人员进行了深入热烈的交流发言。营销事业部结合近期供电服务形势提出了下一步工作要求。

　　“此次会议一方面通过与兄弟单位的沟通交流发现了自身的问题不足，学习了典型经验，有利于借他山之石取长补短、改进提升；另一方面营销事业部业务专家对相关业务规则进行了面对面宣贯解读，对服务问题进行了答疑释惑，对日常供电服务管控了提出了切实可行的管控建议，让大家脑洞大开、豁然开朗、收获满满。”国网甘肃酒泉供电公司营销部五级职员宋景龙说道。

　　下一步，国网甘肃省电力公司市场营销事业部将结合供电服务工作管控重点，统筹考虑基层单位业务分析、典型经验学习、培训授课、座谈交流等多重需要，组织深入现场、贴近实际的分析交流会议，以务实举措和有力行动推进供电服务工作提质提效。

责任编辑：闫弘旭