国网吉林供电公司：深化营销稽查管控 构建“业扩报装”新模式

来源：中国电力新闻网 时间：2022-09-05 19:20

　　中国电力新闻网讯 通讯员 沈泽洲 陈宝睿 报道　 为进一步加强营销稽查管理成效，持续优化营商环境，自2022年年初起，国网吉林供电公司营销集约管控中心聚焦办电时长、办电成本、体外循环等客户关切问题，持续开展规范业扩报装管理专项稽查。

　　精准稽查，强化问题溯源整改。该公司采取“专项稽查+常规稽查”模式对业扩报装进行全面监控，制定工作方案，成立稽查工作领导小组，组织开展自查自纠和专项督导检查，重点治理业扩报装“体外循环”、供电服务不规范等突出问题。常规稽查落实“一人一地”，分片包干，问题整改明确“一类一策”，对查实问题及时整改，逐个消除业扩漏洞。

　　因地施策，强化稽查穿透分析。该公司从深化专业协同、强化督导检查、优化业扩工作流程出发，通过“线上+线下协同稽查”对业扩工单进行监控，全方位提升业扩风险防控能力。线上设专人每天24小时实时监控“网上国网”APP业扩工单情况，避免出现工单超期和体外循环的问题。线下开展现场稽查，组建“稽查+基层”工作小组，深入基层单位开展巡视巡查，直击业务最前端，规避专业风险漏洞，积极推动业扩报装各项举措有效落地。

　　数字稽查，大力实施提质增效。该公司依托“数字化平台+ SG186系统+一体化平台”搭建稽查监控体系，采取“事前校验、事中预警、事后稽查”三道防线策略，对业扩报装全过程管控。利用主题工单审核校验规则，对稽查工作进行工作任务派发、检查、反馈、整改全方位监测，实现问题全闭环管理。同时推动“数字稽查+专业”双流并行运营实践，从数字化应用、专业协同、稽查督办等方面提升业扩报装工作质量，形成层层抓落实的良好局面。

　　下一步，国网吉林供电公司将坚持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，进一步深化营销稽查管控，加大稽查开展力度、拓宽稽查业务范围、强化专业高效协同，全面推进营销稽查风险防控，助力构建“业扩报装”新模式。

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