日照供电：“一队一点一驿站” 档案里的红色记忆

　　中国电力新闻网讯 通讯员 于青 报道 在国网山东电力公司日照供电公司档案室里存放着这样一组照片档案，它们记录着日照公司在服务地方经济社会发展中积极履行社会责任，满足人民美好生活需要实践中发挥先锋作用。创新构建了共产党员服务队“总分队配套联动、示范点辐射带动、服务驿站精细主动”的“一队一点一驿站”工作模式，提升客户电力获得感知，筑牢为民服务前沿阵地，打通供电服务最后一公里。架起助力产业发展的“高速路”和方便群众生活的“直通车”。让我们翻开档案照片，细品国网电力人知重负重、为国为民的担当进取之路。

　　配套联动立机制 服务队共架服务“高速路”

　　那是2012年4月19日照供电公司坚持立足岗位、分类指导、培育特色、注重实效原则，依托承担城区供电服务业务的东港供电中心成立彩虹共产党员服务队总队，在各二级业务单位设立专业分队，并将县公司服务队作为一级分队统一管理，形成市县一体“1+8”工作模式。

　　“我们每坚守一分钟，企业就能为战‘疫’前线多生产700只口罩。”2020年2月1日，日照公司彩虹共产党员服务队队长李庚宸在日记中写下这样一句话。

　　新冠肺炎疫情初期，防疫物资紧缺，日照市三奇医疗卫生用品公司承担着全国近八分之一的口罩产能。为保证三奇医疗满负荷生产，日照公司专门从彩虹共产党员服务队总分队挑选精锐骨干，组建疫情防控党员“特战队”，并成立临时党支部，驻守企业生产一线整整59天，24小时待命实施一级保电，为三奇医疗防疫物资生产提供了充足动力。

　　新冠肺炎疫情面前，日照供电公司彰显企业担当，查阅客户档案信息，第一时间制定出保电方案，出动保电人员1.18万人次、抢修车辆5488台次、应急发电车64台次，“一户一策”保障疫情防控重点单位企业安全可靠用电。据档案资料统计，为了助力企业复工复产，迅速落实惠企政策，实行“欠费不停供”，惠及全市17.89万客户，减免违约金131.71万元；对非高耗能的工商业及其他客户，按原电价水平95%结算，减少电费1.53亿元；为执行两部制电价的企业，节约电费支出4765万元。

　　截至目前，国家电网山东电力（日照）彩虹共产党员服务队队员已发展到189人，覆盖公司全部经营区域，先后开展抢修服务、营销服务、志愿服务等“五大服务”5.7万余人次。

　　重大项目显身手 示范点跑出服务“加速度”

　　“做乡村文旅和农舍民俗项目，最犯愁的就基础设施跟不上，幸亏服务队来帮我们把问题解决了。”日照“春风十里”项目负责人刘香凝说。

　　“春风十里”乡村特色文旅产业园是日照供电公司第一个示范点，服务队主动对接需求，伴随项目启动建设、营业，积极服务项目用电。

　　有了服务队的贴心服务，及时可靠的电力供应成为“春风十里”的一张名片。一年多来，“春风十里”吸引了100多名“乡村创客”入驻，引入民宿、文创项目75个，成为当地话题热度最高的“网红”景区。

　　“鼎新集团成为服务队的示范点后，我们的‘煤改电’项目就成了日照经济开发区的排头兵，远近的企业都来上门取经学习。”鼎新玻璃集团项目开发办主任杨家全说。

　　为贯彻落实新旧动能转换、蓝天保卫战等重大战略，日照供电公司深入开展电能替代“煤改电”政策宣传和技术推广，日照鼎新玻璃集团等一批耗能“大户”成为重点工作对象。彩虹共产党员服务队主动上门宣传电能替代优惠政策，帮助企业吃下“煤改电”的“定心丸”；服务队员、技术骨干全程跟踪提供专业技术指导，通过档案室提供可靠的档案数据支撑，汇集线路走径、用电设备信息，仅用时33天提前完成送电，实现了“煤改电”项目的“服务队速度”，再次彰显出档案发挥出的关键作用，打造了日照市具有示范意义的电能替代典型项目。

　　群众身边“好帮办” 彩虹驿站畅通暖心“直通车”

　　五莲县宋家村坐落在江北最大的野生映山红基地——五莲山脚下，一度是山东省定贫困村。为了更好地聚力精准扶贫，助力村民脱贫致富，服务队在宋家村小广场边上设立了“五联·映山红”彩虹服务驿站，开展“联建、联户、联网、联动、联心”的“五联”服务。平日里，服务队员定期驻点服务，帮助居民、客户解决问题；到重要节日、重大活动等用电高峰期，服务队员更是24小时值守驿站，确保供电服务万无一失。

　　“驿站不大，胜在服务精准，解决了村里产业发展的大问题。”宋家村党支部书记陈长义说。上门入户走访，帮独居老人代缴电费、义务检修；村里新上的光伏扶贫项目，服务队员帮助指导村民维护设备；对农家乐、电取暖等季节性用电客户，定期帮助开展用能分析；在村里装设两台直流充电桩，帮农家乐、乡村游招徕游客，提升服务附加值······

　　在莒县招贤镇，又是另一番景象。这里是红色革命精神教育基地，生活着近百位老党员，有着远近闻名的“本色”红色革命精神。近年来，招贤镇大力规划现代农业产业园建设，用电负荷攀升快，用户上电服务需求密集。服务队在这里设立“亮·本色”彩虹服务驿站，主动对接地方党委、政府，聚焦重点项目，专家团队优化供电方案，满足项目用电负荷需求，累计为用户节约资金300余万元，确保项目用电无忧。

　　近年来，国网日照供电公司围绕服务民生，在旧城改造、乡村社区、旅游景区、特色农业产区等地设立小而精的彩虹服务驿站，全面推广现场预约服务和一次办结业务模式，开展“点对点”精准服务。据档案资料，自服务驿站建成以来，累计走访各类用户1440户，解决用户服务诉求37项，把服务送到群众家门口，做到了老百姓心坎上。

　　一张张档案照片，让我们感受到，城市乡村、生产生活、角角落落，每时每刻涌动的电力能量，点点滴滴都以电力为后盾，时时刻刻都有电力人在坚守。还有电力人全力履行社会责任的决心。记录着日照供电人义无反顾、勇往直前，在电网高质量发展的征程中走出铿锵有力的步伐，在一次次的自我超越中展翅飞翔的真实写照。

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