济南章丘区供电公司供服员工人力资源优化提升工程纪实

来源： 时间：2021-12-01 15:41

“六位一体”畅通道，队伍先行助力乡村振兴

——国网济南市章丘区供电公司供服员工人力资源优化提升工程纪实

中国电力新闻网通讯员　孙亮 庞梦君

　　“今天，能站在这个荣耀的发言席前，我感到非常的荣幸和激动。今年公司出台了一系列供服员工的改革政策，为我们提供了更多的成长成才机遇，不仅给予我新员工导师这份殊荣，还使我有机会竞聘上了客户服务员岗位，让我干事创业的劲头更足了。”10月11日，埠村供电所供服员工崔功文在供电服务公司“三员”岗位公开竞聘聘任仪式表态发言时说。

　　2021年，为贯彻落实国网山东省电力公司人才新高地战略部署，加强供服员工队伍建设，服务乡村振兴战略落地，国网济南市章丘区供电公司先行先试，积极抢抓省公司供服员工职业发展“三通道”试点机遇，跳出思维定式，变身份管理为岗位管理，创新开展“六位一体”供服员工人力资源优化提升工程，充分激发了员工队伍干事创业动力与活力。

　　“通关考核”全员化，实现员工管理“能进能出”

　　章丘区供电公司在省市公司人资部的指导下，提出“通关式考核”方案。通关考核合格者，可继续任职该岗位；不合格者严格执行待岗培训，培训后考核仍不合格、达不到岗位任职资格条件的，依据国家有关法律法规和公司相关制度规定履行解除劳动合同程序。为适应新形势下企业改革和发展工作需要，章丘区供电公司结合基层工作实际，组织开发了各专业《技能操作任务指导书》。通过基础任务与选修任务的随机组合，设置科学合理的考核关卡，综合检验员工“能干活、会干活”的业务能力。

　　2月份，章丘区供电公司组织开展供服员工全员适岗能力综合评定理论考核，进行台区经理、综合柜员、工程承揽及生产、主业非核心业务四大专业普考；夏训期间，结合全员轮训，组织开展全员技能操作评定。制度推行以来，章丘区供电公司340名供服员工顺利通关，9名供服员工因考核不合格、违规违纪等原因受到待岗培训、解除劳动合同等处罚。通过政策上的“能进能出”，将职业技能提升需求转变为岗位任职资格标准，大幅提升供服员工主观能动性。

　　“公开竞聘”择优化，确保岗位任职“能上能下”

　　为打破职业发展“天花板”，章丘区供电公司在省公司试点政策支持下，建立“班组成员-班组长-专责-副主任-主任”五个层级的职位晋升机制，彻底打通供服员工“职位晋升”通道。

　　章丘区供电公司分别于3月、9月组织开展供电服务公司供电业务部、工程队班组长、“三员”（专责）岗位公开竞聘，成功选聘38名优秀供服职工充实到更高层级岗位，召开全体供服员工大会举行隆重聘任仪式，通过签订聘任协议加强契约化、职业化管理。

　　本年度开展的两次公开竞聘，是章丘区供电公司立足乡镇供电所员工队伍管理现状，完善供电所纵向管理架构，配齐实施执行层、建强管理决策层“五年三步走”计划的良好开端。竞聘突出综合素质提升导向，设置理论考试、技能实操、面试答辩及综合评审4个环节，坚持“面向全员、公开公正、公平竞争”的原则。

　　“岗位聘任制，不是岗位终身制，也不是职业铁饭碗。签订的聘任协议，目标明确、责任清晰。聘任期满是否续聘，由年度和期满‘双重考核’确定，达不到续聘条件、触碰‘红线’的坚决解聘。”公司总经理崔伟在供电服务公司第一届全体职工大会上说。通过实施聘期制管理，打破了岗位终身制，确保实现岗位任职“能上能下”动态调整。

　　“全员轮训”常态化，建强人才培养“品牌效应”

　　章丘区供电公司以“实际、实效、实用”为导向，强化全链条闭环管控，建立了全覆盖、多专业的全员轮训模式。以实际需求为导向，广泛开展调查研究，分专业、分岗位制定实训方案，差异化设置培训课程，建立多元化轮训体系。注重对轮训的全过程监督指导，采取外聘讲师授课、内训师辅助培养、封闭实训拉练、岗位竞赛考核评价等形式，营造“在学中练、在练中学”的良好氛围，确保实训常态长效、践学真练。

　　章丘区供电公司通过探索、尝试，打造了以台区经理、综合柜员、营配骨干轮训，“技能+文体”双元制大比武为代表的培训口碑品牌，建立了常态化轮训模式。“要切实抓好训后实际应用和效果反馈，闭环开展适度需求调整，变大水漫灌为精准滴灌，靶向发力基础、基层、基本功。”公司党委书记蔡洪建在全员轮训开班动员会上说。

　　自2018年开展全员轮训以来，章丘区供电公司共完成15期523学时976人次业务轮训，进一步对供服员工业务工作进行规范化、标准化、专业化作业指导，全面提升供服员工队伍综合素质水平。

　　“导师带徒”传承化，创新青工引领“迭代模式”

　　为优化“争当优秀导师，争做优秀金种子”的薪火相传育才机制，章丘区供电公司创新传统导师带徒培养模式和考核评价机制，形成了具有青训传承特色的员工培育引领新模式。

　　注重导师终身制，创新强基培养与进阶培养相结合的“老带新”迭代引领机制。强基培养期，师徒同班、同岗、同时、同责，采用日常评价、半年总结和期满考核相结合的方式进行师带徒培养成效鉴定。进阶培养期，无固定期限直至师傅退休，实行师徒连带奖惩机制。通过进阶培养，构建“一日为师，终身为师”的价值导向，树立起师徒双方荣辱与共、休戚相关的共同体理念，激发师徒双方互帮互促、共同提升。

　　“从徒弟到师傅，我用了5年的时间，完成了自身的蜕变，也传承了章电人永不言败、忠诚担当的根和魂。”黄河供电所供服员工田野在2021年导师带徒拜师仪式上说。

　　这5年，章丘区供电公司“老带新”迭代模式方兴未艾，114名新入职供服员工快速完成从“萌新”到“职场人”的角色转变，成长为敢于坚决斗争、善于攻坚克难的电力铁军。“扶上马、送一程、再出发”，师徒携手，共赢未来。

　　“岗位交流”制度化，促推基层员工“一专多能”

　　在“全能型”供电所建设进程中，章丘区供电公司抓住人员“一专多能”这个关键，积极探索供服员工常态化“岗位交流”机制，强化员工全方位、多岗位技能锻炼，确保真正实现客户诉求“一次到位”目标。

　　章丘区供电公司为供服员工建立了供电所内、供电所间、供电所与供电服务公司间三个岗位交流圈，供电所内开展台区经理间、台区经理与综合柜员间定期交流；供电所间开展结构型、激励型、考核型等多种形式的岗位交流；供电所与供电服务公司间开展有条件的置换型交流。三个岗位交流圈打破了地域限制，建立起轮岗交流长效机制，逐步实现轮岗常态化、制度化。

　　今年以来，章丘区供电公司共开展4批63人次的供服员工岗位交流，充分盘活内部存量，大大缓解了供电所人员配置不均衡问题。下一步，章丘区供电公司将结合供电所“基层治理”和行政区域划分情况，加大供服员工岗位交流力度，尤其注重在艰苦、吃劲岗位的磨炼和关键岗位的扎实历练，有效培养一专多能的“复合型”人才。

　　“薪酬激励”精准化，保持员工收入“能增能减”

　　章丘区供电公司严格落实省市公司全员绩效管理有关要求，每年组织开展供服员工绩效评等工作，突出业绩导向，准确客观的评价供服员工绩效情况，对各绩效等级员工“精准画像”。供服员工薪酬实行岗位绩效工资制度，以岗位价值和员工的能力素质、工作业绩作为薪酬分配的主要依据，坚持岗位靠竞争、收入凭贡献的原则，依据绩效考核结果确定薪酬收入，形成收入能增能减的良性机制。团队绩效管理模式的实行，实现了供服员工绩效与所在单位的同步奖罚；各供电所参照《供电服务公司员工量化积分动态考核管理办法》，建立“工作积分+责任包干”绩效考核机制，将绩效与工作量、工作业绩挂钩，实现精准二次分配。

　　“要在构建供服员工多路径职业成长通道过程中，同步完善相应薪酬保障制度，持续拓宽薪酬激励宽度和深度，合理确定激励级差，确保让实干者有为有位得实惠，推进员工工作质效和薪酬待遇同步提升。”省公司人资部薪酬保障处王萌处长在章丘区供电公司供服员工人力资源优化提升工作调研会上说。

　　通过健全完善的制度保障，建立起科学的供服员工评价体系，为实现“收入能增能减”提供有效支撑。2018至2020年度，章丘区供电公司供服员工人均薪酬收入平均增幅17.52%；2020年供服员工平均绩效工资高低倍比达到2.6倍。

　　章丘区供电公司将始终秉承“一家人、一盘棋”理念，全面总结试点经验，纵深推进“六位一体”供服员工人力资源优化提升，打造高素质、有活力的“复合型”人才队伍，全面助力乡村振兴战略落地。

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