国网昌乐县供电：两保障三严控四突破 全面提升供电可靠性

来源： 时间：2021-11-15 12:32

　　中国电力新闻网讯 通讯员 张倩 报道 为提升公司优质服务水平，今年以来，国网山东昌乐县供电公司将着力解决用户频繁停电问题作为重点任务之一，制定“两保障、三严控、四突破”频繁停电管控措施，全面压降线路重复跳闸、台区重复停电、客户故障报修，切实提升客户用电感受和优质服务水平。
　　内外协同凝聚合力，做实“两个保障”。建立政企联合工作机制，全市首家促成县政府下发《昌乐县四类电力安全隐患综合治理工作方案》，将“用户末级漏保”、“客户设备”、“三线搭挂”、“树障清理”四大类安全隐患纳入政府安全生产“大排查大整治”活动，定期开展联合执法，政府常务会专题调度，形成有力“外部保障”。营造内部攻坚争先氛围，开展供电可靠性提升专项行动，召开“双清零、双突破”工作动员会，实施领导班子隐患整治“包所到村”，创新应用隐患治理“码”上办，对各类隐患实施线上闭环管理，每周预警通报，形成了有力“内部保障”。
　　突出重点力求实效，做细“三个严控”。严控计划停电，预安排停电零重复。加强专业协同，全网预安排停电“一盘棋”，严格计划停电预算式管理和刚性执行，统筹配网项目、市政工程、营销作业同步实施，确保配网停电计划零重复。严控故障停电，实施差异化运维。推广“配网运维口袋书”、“线路巡视明白纸”，针对36条老旧线路落实一周一巡、一月一测。实施外破防护“两清楚、两到位”（施工进度和路径标识两清楚、现场盯防和防护宣传两到位），实现各类施工现场的安全可控。严控报修工单，实现客户诉求全渠道响应。落实以工单为驱动重复停电治理工作法，实行“工单统计、原因溯源、问题治理、闭环销号”管控机制，掉电记录2次用户差异化入户走访。针对性制定管控措施，避免再次发生停电。变被动报修为主动运维，组织彩虹共产党员服务队上门服务，在降低工单数量的同时，提升了为民服务形象。
　　聚焦难点攻坚提速，实现“四个突破”。召开“双清零、双突破”动员会，实施树障隐患“百线清零”工程，对内建立计划、清理、反馈、验收闭环管理机制，对外与园林公司签订战略合作协议，推动树障隐患治理实现突破。开展管理人员“台区运维督查行动”，依托“昌乐台区运维”微应用落实痕迹化管控，对无需停电处理的隐患一周内完成整改、反馈，对需停电处理的按照隐患紧急程度统筹安排，推动台区重要隐患治理实现突破。建立停电台区“黄橙红”预警管控机制，每日分析线上台区停电信息，分类实施立查立改、计划停电检修、台区改造项目储备等措施，推动台区重复停电治理实现突破。制定客户隐患排查明白纸，落实客户隐患排查一对一包保方案，严格落实“新建住宅小区供配电设施设备建设管理指导意见”，从设备选型到接火送电实现全环节管控，推动客户隐患治理实现突破。
　　自实施频繁停电管控措施以来，该公司实现171条配电线路树障全清零，完成55条停电线路和489个停电台区综合检修全覆盖、隐患全治理，消除各类隐患545处；实现客户隐患排查全覆盖，排查告知客户设备隐患1573处；线路重复故障停电同比压降42%，台区重复停电同比压降50%。下一步昌乐县供电公司将持续做好频繁停电治理工作，以坚强的电网、可靠的供电，为公司提质增效贡献力量。

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