广西首个供电服务三级网格体系落地来宾

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-12 14:54

　　中国能源新闻网讯（蒙东浚）近日，在广西省来宾市合山市河里镇的政府大会议室，南方电网广西来宾合山供电局与合山市河里镇正式签署“电力客户经理+网格员”政企网格联动服务结对子协议。随着此次签约完成，合山市岭南镇、北泗镇、河里镇实现政企网格联动服务机制全覆盖，标志着广西首个践行“枫桥经验”的政企网格联动供电服务机制正式落地，将为全区通过网格服务优化供电管理体系、深化提升“获得电力”服务水平，提供可复制、可推广的“来宾经验”。

　　据了解，在来宾供电局的指导和合山市委政法委、合山市发展和改革局的支持下，来宾合山供电局按照“共建共治共享”服务模式，实现供电服务网格在供电区域内“全覆盖”、与政府行政网格“全对接”，电力客户经理正式加入由政府搭建的微信网格群，实现“入群即服务”，全面承担网格内供电服务、用电安全、用户沟通与问题解决等职责，推动服务从“线下跑”向“群里办”转变。此外，同步建立政企信息双向共享与应急联动机制，更加有利于主动靠前为用户提供精准化、精细化服务。

　　“过去遇到用电问题，要层层上报，现在直接在网格群里艾特电力客户经理就可以得到及时响应。”合山市河里镇一名综治网格员兰韦兴在签约现场时坦言，过去村民对一些惠民生的电力优惠措施无法知悉，现在供电客户经理在群内主动宣传，可以直达网格内的每一户，比起以前真是方便太多了。

　　来宾供电局市场部经理韦曦表示：“‘电力客户经理+网格员’联动服务模式的落地，是新时代‘枫桥经验’在电力服务领域的生动运用，也是我们供电企业坚持走好群众路线，将矛盾化解在基层，全力满足人民追求美好生活的电力需求的必然要求。”

　　下一步，来宾供电局将以此次签约为新起点，结合实际进一步明确网格服务到位标准，不断优化联动机制，确保走深走实，并实现从成功试点迈向全面示范。

责任编辑：杨娜