国网金昌供电：情系民生“暖冬行” 清洁高效促环保

来源：中国能源新闻网 时间：2025-10-28 09:15

　　中国能源新闻网讯（朱光辉 许国爱）10月22日，国家电网甘肃电力（镍都金雁）连心桥共产党员服务队队员杨谦、师维龙深入企业、居民开展电采暖用户专项服务工作，对用户的用电线路及设施进行排查，并向用户讲解了安全用电注意事项。

　　近年来，电采暖以其节能、环保、便捷等特点逐渐成为金昌市各企业、校园和居民的冬季取暖方式。随着秋冬季气温逐渐降低，电采暖客户用电量不断增加，用电负荷也随之增大，秋冬季供电保障显得尤为重要。面对时间紧，任务重情况，该公司统一思想，谋划方案，明确分工，靠实责任，兵分三路，立即行动，精准服务电采暖用户，主要针对存量电采暖用户、已申请10月入市电采暖用户和本次申报入市的电采暖用户进行告知。

　　为全力保障电采暖客户安全可靠用电，该公司共产党员服务队队员对“煤改电”、“电采暖”客户全面实行网格化管理，提前做好排查摸底工作，了解客户基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施。与客户建立沟通机制，积极主动向客户宣传“电采暖”业扩流程、安全用电等内容，全面推广“网上国网”APP，真诚地为客户答疑解惑，以贴心的举措进一步提升服务水平，推动电力营商环境再上新台阶。

　　巡查过程中，共产党员服务队队员主动入户了解用电需求，宣传秋冬季电采暖安全用电注意事项，帮助解决实际困难，义务对用户“电采暖”设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行检查，对用电设备的监测、维护进行讲解，温馨提示用户科学、规范用电，保证用户安全用电、放心取暖。同时，还对有意向申请“电采暖”的用户进行前期调研，帮助用户答疑解难，确保辖区客户安心使用清洁的“电采暖”度过寒冷的冬天。截至目前，该公司完成电采暖用户市场化政策解读、入市告知工作82户，走访排查电采暖用户82户。

　　该公司将主动服务，做好增量电采暖用户中长期交易相关政策、入市的准入条件、申报流程、电量交易，偏差考核等关键环节政策讲解，争取更多用户参与中长期交易业务，确保用户享受电力改革的红利，降低用电成本；持续以优质的服务理念，改进服务举措，做好“电采暖”客户的安全检查，为客户提供优质电力服务，营造良好的营商环境氛围，让客户度冬更温暖。

责任编辑：于彤彤