国网高台供电：入户排查解民忧织密用电“防护网”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-10-28 09:15

　　中国能源新闻网讯（张磊）“大爷，家里在使用电热毯和‘小太阳’时，一定要注意用电安全，平时外出要记得及时关闭开关，拔掉电源。有问题及时和我联系。”10月24日，国网甘肃张掖高台县供电公司组织台区经理深入辖区村社、用户家中开展安全隐患排查，了解用户用电需求，及时解决用户用电难题。

　　随着气温持续走低，居民纷纷用起了空调、电热毯、“小太阳”等取暖设备，用电负荷随之不断攀升，为保障辖区群众安全可靠用电，该公司提前部署，按照属地管理原则组织各供电所成立专项服务小组，主动上门开展供暖前用电安全排查与宣传服务，用专业守护筑牢民生“暖防线”。 

　　在入户走访过程中，该公司工作人员与用户进行面对面交流，认真听取客户对供电服务的意见和建议。通过发放宣传资料、宣讲用电政策、现场答疑解惑等方式，提醒用户不要私拉私接，尽量不要大功率电器同时使用，防止发生人身触电及涉电火灾事故，增强用户安全用电意识和自我保护能力。对于独居老人、五保户等特殊群体，工作人员耐心演示取暖设备正确使用方法，在显要位置张贴“贴心电工”便民服务牌，承诺24小时响应用电问题，全力保障辖区用户安全可靠用电。

　　在做好用电宣讲的间隙，工作人员对用户家中的电取暖设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设备进行仔细检查，针对老旧线路绝缘层破损、插座接触不良、大功率设备共用一个插线板等常见隐患，工作人员现场协助用户整改，及时更换老化导线和不合格插座，对相关设备的用电参数、注意事项进行普及说明，以优质服务不断提升辖区用户电力获得感，营造良好的供用电环境。

　　下一步，国网张掖高台县供电公司将持续深化供暖期用电保障服务，实时监测配电线路、变压器负荷变化情况，完善应急抢修机制，通过“排查+宣传+整改”闭环管理，持续提升供电服务质效，以“零距离”服务确保供暖期间用电安全可靠，为居民温暖度冬保驾护航。

　　责任编辑：于彤彤