国网福建电力公司率先实现电费账单“一日达”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-09-16 14:17

　　中国能源新闻网讯（林丹 江欣霖）9月1日17时10分，福建省福州市鼓楼区居民陈女士通过“网上国网”APP收到了一份清晰直观的“一图式电费账单”。账单中不仅完整展示了本期电量电费明细、阶梯电费使用情况，还提供了峰谷计费策略建议和节能知识等内容。“以往要到4日左右才能看到账单，现在1日就能收到，第一时间就能清晰掌握上月用电情况，及时察觉电量和电费的异常波动，安排家庭开支更从容，用电消费更有数。”陈女士表示。

　　这一改变得益于国网福建省电力有限公司推出的全省低压居民客户电费账单“一日推送”服务。目前，该公司通过“网上国网”APP等渠道推送电费账单，将推送时长压降48小时以上，每月1日，全省1849余万低压居民用户便能准时在“网上国网”APP中查收上月电费账单。此次升级不仅显著提升了客户体验，也增强了客户用电数据实时分析能力。

　　此前，居民客户一般在电费发行后2天至4天才能收到电费账单，造成推送不及时，不便于客户精准规划家庭开支、提前调整用电习惯。此外，电费账单内容功能单一，仅简单罗列本期电量、电费、阶梯余量等基础数据，用户缺乏清晰的明细数据来核对电费。国网福建电力营销部组织国网福建电力营销服务中心、国网福建信通公司等单位成立了柔性工作团队，全面优化低压居民电费账单生成与推送流程。

　　为突破推送时效瓶颈，国网福建信通公司围绕低压客户电费查询、居民合表电价查询及公摊电费查询等91个典型场景开展系统性改版与测试，依托数据中台，优化了营销2.0中账单数据的抽取与加工逻辑，并对省级数据中台进行全链路分析调优。改造后，电费账单数据计算与同步时间由原先的240分钟压缩至100分钟，省侧数据准备完成时间提前140分钟。通过强化国家电网有限公司与省级数据中台协同，优化两级数据贯通链路，账单数据推送完成时间从每月3日0时提前至每月1日21时前，全面实现数据高效流转。

　　团队聚焦民生痛点堵点，以用户体验为核心，构建可视化电费账单服务体系，新版账单在旧版账单展示电量、电费、阶梯余量等核心信息的基础上，新增“峰谷策略推荐、电量突增提醒、省钱攻略建议、节能安全贴士”四大功能，帮助客户真正实现“用电看得明白、电费算得清楚”。

　　在推进“账单全透明”的同时，国网福建电力还依托大数据建模分析技术，创新建立智能用电预警机制，开展“账单+攻略+预警”一体化节能服务。系统自动比对客户本月与上月用电量，用绿、橙、红三色标识进行提示。对月用电量环比增幅超30%的客户，系统会随着电费账单推送红色预警，还同步提供峰谷计费策略优化建议、家电节能技术指南等个性化策略，引导客户科学、节约用电。

责任编辑：杨娜