国网张掖市甘州区供电公司：服务模式巧转变 客户满意大提升

来源：中国能源新闻网 时间：2024-10-25 17:45

　　中国能源新闻网讯（刘欢）“没想到这么简单，现在直接到村上就可以打印打票，真是太方便了！”10月23日，甘肃省张掖市甘州区靖安村的村民李大爷在靖安村电力便民服务点连连称赞道。这是国网甘肃省张掖市甘州区供电公司提升服务水平的一个缩影。
　　近年来，该公司不断优化电力营商环境，主动落实“三零”“三省”服务，以深化机制建设、创新服务举措，全面打造“提速、便民、降本”的服务模式。站在政府与百姓角度找到三方契合点，该公司以“政府主导、电网主动、政企联动”的方式扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，实现政企在农村地区供电服务上共建服务机制、共筑服务网络、共搭服务平台、共创考评体系，打造政企合作的重要平台、联系群众的重要纽带、高质量发展的动力引擎。
　　为改变供电公司“单兵作战”的工作模式，该公司建立乡镇与供电所、电力联络员与村镇联络员机制，加强与基层供电所信息共享、线路巡查、电力施工协调、电力线路山火防治联动等方面的配合，发挥基层组织治理作用，实现乡村电力建设向村网齐抓共管转变，有效提高了乡村治理水平。
　　下一阶段，国网张掖甘州区供电公司将继续锚定目标、砥砺前行，把“村网共建·便民服务”工程打造成为在甘肃省内具有广泛认可度、可复制推广的品牌，以及在全国范围具有一定知名度的乡村治理“甘州样板”，提升基层治理能力，更好地服务政府、服务企业、服务民生。

责任编辑：杨娜