国网金昌供电公司：灯火璀璨“电”亮城市之光

来源：中国能源新闻网 时间：2024-10-09 17:00

杨吉英

　　灯火万家城四畔，星河一道水中央。国庆假期，国网甘肃金昌供电公司各岗位员工坚守岗位、奋战一线，用拼搏诠释责任担当，用行动守护万家灯火，全力护航镍都“电力满格”。

守灯火微明 保电在岗筑安全

　　10月1日，该公司变电运检中心党支部组织全体党团员举行庆祝中华人民共和国成立75周年升国旗仪式，共同祝愿伟大祖国更加繁荣昌盛。随着激昂的《义勇军进行曲》响起，五星红旗缓缓升起，全体人员面向国旗，行注目礼，高唱国歌，嘹亮的歌声深深表达着大家对祖国母亲最真挚的祝愿和无限热爱，充分激发干部员工爱国主义热情，将报国之志转化为推动高质量发展的不竭动力，团结奋斗打开事业发展新天地。

　　国庆节期间，电力负荷迎来新一轮高峰，该公司超前谋划，精心部署，制定完善的保供电方案和事故应急预案。并针对节日期间的电网运行特点、负荷特性和天气情况，将责任落实到具体人，落实到保供电的每一个环节，落实到供电设备的每一个角落。

　　该公司电力调度中心组织对重要供电区域、线路、用户编制节假日保供电预案，组织县配调相关人员对主网线路、电网薄弱环节和重点保供电线路提前开展联合反事故演习，以演促学，通过对不同故障的设定、排查、消除，提升各级调度人员相互配合和事故应急处理能力。变电运检中心积极开展设备巡视及缺陷排查，加强设备巡视维护质量，消除各种设备隐患，提高设备健康运行水平，确保国庆节日期间各变电站设备安全健康运行，层层落实，认真负责，扎实开展特殊巡视、隐患排查等工作。输电运检中心组织开展110千伏输电线路“实战式”应急抢修演练，进一步提升输电线路应急抢修质效，保障电网安全稳定运行。

　　该公司各岗位员工开展假期值守，定时对设备进行测温、测负荷，确保电力设备平稳运行，随时掌握电网运行情况，及时应对各类突发事件，为广大群众欢度国庆提供坚强电力保障，全力守护万家灯火明。

灯火犹可亲 用电体验再升级

　　10月4日，该公司长春路营业厅工作人员向客户耐心讲解新装办电及交费流程，耐心周到的服务受到客户表扬。

　　国庆期间，该公司以“微服务”满足客户用电需求，努力提升客户用电满意度和体验感，持续关注客户用电需求和反馈，及时制定整改及优化意见，不断优化服务流程和内容，为客户提供更加贴心、优质的服务。节日前夕，该公司通过电话、短信、面对面等方式，“地毯式”开展客户“大走访、大摸排”，积极推广属地供电服务电话，除了做好客户信息收集治理，向居民普及安全用电知识，还耐心解答关于电费查询、故障报修等各类问题，主动走进社区、走进客户，收集客户用电反馈和潜在安全隐患，以便更好地优化服务内容和流程。为方便客户随时联系，工作人员将服务电话醒目地张贴在电表箱上，确保客户在需要时能够迅速联系到台区经理，及时解决问题。通过拨打服务热线，能够迅速获得专业的用电指导和解决方案，大大提高了用电的安全性和便利性。同时，“微服务”也让客户感受到公司的用心和关怀，进一步增强了客户对公司的信任和满意度。

　　同时，为营造良好电力营商环境，该公司想客户之所想，急客户之所急，在节日期间安排受理、勘查、装表等相关人员值班，明确职责分工，协同配合迅速响应，及时满足客户用电报装需求。接单人员受理工单后第一时间联系客户预约勘查时间，随后各组勘查人员同时分片区对接客户，及时开展现场勘查并确定供电方案，对于具备装表条件的，采用不停电作业方式，立即同步组织施工人员装表接电，第一时间满足客户用电需求。

灯火阑珊处 保电责任不放松

　　国庆期间，金昌市各类文旅活动内容丰富，越野汽摩城市巡游、戈壁穿越、景区体验、节目演艺、篝火晚会等一系列活动精彩纷呈。10月1日，镍都之光演出现场灯光璀璨，万缕灯光映照，将整个矿山公园装扮得流光溢彩。“穿越火星 遇见金昌”金昌市第二届未来越野汽摩旅游嘉年华活动在火星1号基地举行，人头攒动，满目星光。

　　为全力保障节日期间各类活动安全可靠供电，该公司提前制定现场活动保供电方案，落实各项保电措施，以高度的责任感和使命感开展保供电任务。提前沟通协调，深入保供电现场进行实地勘察，对现场的用电设备和线路进行全面的巡视和检查，做到现场情况了熟于胸。精心做好设备运行管控，对涉及活动现场的变电站、重要线路及设备进行全面特巡，对线路的各个连接点、开关及配变的隔离开关、熔断器进行红外测温，实时记录汇报数据，便于分析和掌握负荷攀升情况，确保供电设备“零缺陷”运行。

　　该公司一方面将聚焦优质服务和安全供电，积极履行社会责任，以更高质量的电力支撑和更高效的供电服务为地方文化旅游高质量发展注入更加磅礴的电动力。另一方面对涉及旅游景点区域的线路、用电设备进行全面检查维护，对景区内的开关、刀闸、变压器等设备进行认真细致的红外测温，做到哪里需要哪里就有可靠电源。

责任编辑：闫弘旭