国网临洮县供电公司：全面吹响节后开工冲锋号

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-25 16:15

　　中国能源新闻网讯（曹振斌）春风绿沃土，万物换新颜。春节过后，各地开始紧锣密鼓的备战春耕春灌。春耕春灌不仅是春季作物生长重要保障手段，更是农业安全发展的奠基石。国网甘肃定西临洮县供电公司始终践行“人民电业为人民”企业宗旨，积极落实国家乡村振兴战略，从政企协同、部门协同、供电所支撑等多层面全面开展春耕春灌期间供电保障工作。

　　强化供电保障统筹协调。合理安排电网运行方式，建立重要线路日监控上报机制，特别针对辖区内灌溉专线转变加强巡视监测，针对农业生产负荷较重线路，编制线路故障应急预案，提升线路故障处置效率，最大限度缩小停电范围。合理安排电网检修。各专业部门协同，梳理农业生产负荷较重线路，建立“春检红线”名单，原则上不对名单线路进行检修。针对近两年频跳线路、重过载线路加强线路、运行设备的巡视、监测与检查，充分利用无人机巡线、远程红外测温、带电作业等技术确保10千伏和35千伏线路持续稳定运行。截至2024年3月1日，公司累计开展无人机巡线10次，对8座变电站，16条输电线路开展远程红外测温。

　　加强设备运维抢修服务。加强安全培训,通过全员安全学习、普考、送培到所等形式强化安全意识。强化安全事故的学习反思和总结，针对近年出现的各种违章开展大力度多轮次分析，达到“以案示警、以案为戒、以案促改”。提升业务技能，组织生产技术部开展变电站引流更换、35千伏开关检修等零点检修，进一步增强设备健康运行能力，提升抢修知识和技能。开展抢修作业培训，针对高频故障类型，组织抢修作业人员开展培训，从物资准备、现场操作、PMS3.0系统录入等全环节开展培训，持续提升抢修效率。加强备品备件管理，组织开展备品备件梳理，及时补充、更换相关备品备件、安全工器具、施工工器具，为春耕春灌抢修服务做好准备工作。加强抢修服务管理，针对近两年出现的抢修时间长、抢修人员服务态度问题等95598、12398工单开展梳理与“回头看”，组织抢修人员就典型案例开展学习，强化抢修人员服务意识，持续提升品质化服务水平。

　　突出延伸便民优质服务。加强政企协同，深化与地方政府对接，获取2023年高标准农田建设地点及项目，强化属地台区客户经理对接，及时了解、定期跟踪、及时反馈项目进展及用电需求，形成“用电全环节、服务不间断”的“电保姆”式服务。积极与水利部门对接，获取春灌机井位置及规模，就机井用电现状、产权问题、系统户号、名称开展走访与信息收集，全力支撑春灌工作顺利开展。开展业扩加速度。针对“涉农”用电，开展绿色通道并实行“限时办结制”。按周统计涉农用电申请及办理进度，及时监督业扩流程时限，最大限度加快涉农用户接电速度。开展服务加速度，加大“网上国网”App、“临洮县供电”微信公众号宣传，开展营业厅、客户经理服务红线培训，加强本地电话宣传，提高服务渠道合力，实现“线上+线下”全方位用电服务”指尖办”“一键办”，持续提升服务速度。

　　加强服务宣传与舆情防控。协同农网、配网、运检等专业，加强专业与春灌、乡村振兴等相关政策的结合，及时将政府政策融入日常工作中，持续完善工作思路与经验。加强安全合规用电宣传，结合春灌期间线路挂接、私拉乱接等用电安全问题，组织国家电网甘肃电力“连心桥”（薯都之光）共产党员服务队开展用电安全宣传，选取春灌期间用户用电报装典型案例，利用公司官方微信公众号平台就涉农业扩加速度开展宣传。同时聚焦带电作业、提升供电可靠性等方面开展宣传。

　　下一步，该公司将积极作为，主动服务。围绕农业灌溉、高标准农田建设、蔬菜大棚和特色农产品种植等用电需求，充分发挥乡镇供电所、供电服务网格以及共产党员服务队的优势，对农用线路进行细致检查，开展春灌期间现场巡查监测机制，强化农用线路消缺和设施信息维护，针对发现的问题及时进行整改，做到“镇不漏村、村不漏社”。同时，充分组织共产党员服务队、台区客户经理通过微信“朋友圈”“微信群”提醒等方式开展春灌用电安全宣传，普及用电安全知识，实施“24小时线上、线下值班制”和“用户诉求限时办结制”，实现用户诉求“一次反馈”“一个电话”“就能办、有人办、办得好”。

　　责任编辑：闫弘旭