阿拉善腾格里供电公司：复工复产打好优质服务“组合拳”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-21 18:34

　　中国能源新闻网讯（张兆泽）为确保工厂企业用电无忧，助力企业复工复产实现“开门红”。近期，内蒙古电力集团阿拉善腾格里供电公司统筹兼顾、精准施策，打出抓企业复产的供电服务“组合拳”，积极投身企业复工，多措并举开展企业安全用电大检查，为企业复工复产用电增添有效“多保险”。
　　“自新年后开工到现在近一个多月，我们企业开足马力赶加订单，供电公司的优质服务功不可没啊。”内蒙古冠仕达化学有限公司工作人员说，“多亏供电公司在节前、节后为我们优化用电方式，供电公司工作人员主动上满服务，第一时间帮我们恢复了开工生产用电，后续也为我们做了很多安全检查，还有园区内的‘云服务’电力驿站，非常方便，我们一直在用。”针对近期企业“复工潮”，企业对安全可靠用电和优质化用电服务需求进一步增加，该公司把供电所营业窗口直接“搬到”工业园区家门口，利用“数智化云端服务”电力驿站，实现了电力服务“云咨询 零距离、云导办 零等待、云牵手 零跑腿”，提升工业园区企业用电客户“电力获得感”。

　　据悉，该供电公司在腾格里工业园区成立了蒙西电网首个数智化云端服务“智慧园区 电力驿站”，是该公司深化“一改两为”，进一步延伸供电服务触角，提升服务水平，助力开发区企业用电无忧的又一创新举措。以提升客户办电的“便利性、满意度和获得感”为目标，通过云端可视通话设备，实现电力客户经理实时在线服务，为工业园区内各类企业提供业务咨询受理、电力故障报修、用电政策宣传等各项业务。
　　“我们根据工业园区的建设要求，推出阳光办电、绿色用能、志愿便企、惠企助企等服务。实现基本用电业务、供电服务、用电宣传、报修抢修等在电力驿站常态运行，实现工业园区企业客户办电不出园服务目标”该供电公司经理介绍。
　　此外，该公司营销、用电检查工作人员主动靠前服务对接用电客户及工业园区内外企业，详细了解企业复工复产时间和计划，“对症下药”开展“送服务、解难题、促发展”大客户走访活动，对企业用电线路、配电设施等用电设备进行“义诊”，帮助企业消除用电安全隐患，着力提高供电服务的精准度，竭尽全力提供优质高效服务，为企业高质量发展提供电力“硬支撑”，确保企业用电无忧、动力十足。

　　在内蒙古利元科技有限公司，该供电公司工作人员深入厂区对室外变压器、配电室进行安全用电检查，对客户供电电源配置、自备应急电源、保安电源配置和设备健康情况进行“把脉问诊”，主动了解企业生产经营状况和用电情况，征求客户在供电质量、供电服务等方面的意见和建议，帮助客户解决用电难题，竭力为企业提供个性化用电指导。
　　这是该供电公司主动服务，当好复工企业“电管家”的一个缩影，下一步，该公司将继续从服务地方经济发展和聚焦民生福祉、企业关切出发，打造优质服务品牌，优化用电营商环境，助力地区企业走进“春天里”，实现地区“开门红”“全年旺”。

　　责任编辑：江蓬新