国网兰州供电公司贴心服务小微企业助力地方经济发展

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-06 17:38

　　中国能源新闻网讯（朱蓉蓉 史双绚 火兴运）第二批主题教育开展以来，国网甘肃兰州供电公司各级党组织运用好第一批主题教育的有效做法和成功经验，以更高标准、更严要求把工作抓实、基础打实、步子迈实。围绕“办实事、解民忧”专项行动，切实把主题教育成果体现到高质量发展成效上、体现到促进公司中心工作上。

　　“供电公司服务真到位，我一次都没跑，就给我解决了用电难题，真是太省心了……”12月4日，安宁区吾悦广场多乐之日面包店老板王靓对上门服务的国网兰州供电公司安宁供电分公司费家营供电服务班台区经理于强称赞供电服务。

　　据悉，安宁区吾悦广场商业金街共有642户商铺，已在2023年10月底完成交付，开发商为每户商铺预留的报装容量为30千瓦，部分商户在交房之后开始店铺装修，准备12月开始营业，但是在装修过程中发现开发商预留的用电容量远远不能满足商户用电需求，严重影响了店铺的运营。

　　在了解到客户急需投产的用电需求之后，费家营供电服务班安排台区经理上门服务，指导需要增容的企业通过“网上国网”APP提交用电申请，现场勘查人员认真核查商户用电需求，当即答复供电方案，当天就为8户增容商户办理了业扩申请及现场勘查业务，合计增容容量430千瓦。业扩工程施工结束之后，该分公司台区经理于强、李源为这8户商户完成了装表供电工作，解决了商户的燃眉之急。 

　　截至11月，该分公司累计受理小微企业低压接入用户539户，合计容量12227千瓦。 

　　今年以来，国网兰州供电公司各基层党组织深入开展“办实事、解民忧”专项行动，聚焦优化营商环境，打造优质办电氛围，主动走访了解客户诉求，加速处理解决客户急难愁盼用电难题。深入落实“三零”服务要求，积极满足小微企业用电需求，切实做到换位思考、主动服务，推动供电服务由业务导向模式向客户导向模式转变。不断压缩客户办电环节和时长，降低客户投资成本，并安排专人监控闭环管理，跟踪业扩实时流转进度。

　　下一步，国网兰州供电公司将持续优化服务举措，延伸服务渠道，为客户提供更加便捷、高效、优质的供电服务，关注和支持小微企业，助推兰州市经济社会建设高质量发展，切实把主题教育成果体现到推动发展、提升服务的成效上。

　　责任编辑：张栋钧

　　校对：吴苏灵