国网黑龙江绥化供电“村网共建”惠民生电靓乡村生活

来源：中国能源新闻网 时间：2023-06-08 17:55

　　中国能源新闻网讯（张晓宇 王丽英）“在我们村的党群服务中心设立电力服务柜台，现在是春灌最忙的时候，用电量大，村民有了用电问题不用出村，真是太方便了。”5月30日，永富镇众发村村支部书记赫英才激动地说。

　　今年以来，国网黑龙江省电力有限公司绥化供电公司开展“村网共建”创建，主动将供电服务网格融入基层政府网格，分别海伦众发村和绥棱绥中村建立“村网共建”电力便民服务示范点，与村委会签订电力便民服务合作协议，建立与村党群中心直通合作平台，在村干部中选拔“网协员”，实行“网协员+电管家”模式，实时共享电力设备运行状态，收集整理、供电服务需求对接等信息，延伸乡村供电服务范围，深入提升村民用电服务质效。

　　“现在正是春灌用电的关键时刻，我们来看看你机井用电设施，平时操作开关，一定要注意安全，有啥问题随时拨打我的电话或者去党群中心的电力柜台找我……”5月19日，众发村的电管家张春雨到村民王旭生家的农灌机井房内，一边检查用电设备，一边叮嘱道。众发供电所员工张春雨现在有一个新身份是众发村的“电管家”，他与村上的网协员相互配合，及时为农户们解决用电问题，将电力服务送到田间地头、家门口。

　　绥化供电驻海伦众发村电力便民服务点，畅通“线上+线下”服务模式，台区经理在服务点指导客户利用“网上国网”APP办理装表接电、增容报修等业务。线下鼓励客户拨打供电所便民服务热线和台区经理电话，在电力便民服务点放置意见登记本，及时收集客户意见。摆放《客户用电报装告知书》《安全用电小册子》等电力方面书籍材料，让客户随时了解安全用电常识及报装、接电、送电环节的工作，优化业扩全过程。驻点的电力网格员增加对排灌线路、变压器等巡视频次，及时消除各类隐患缺陷，确保农村排灌线路和用电设备安全稳定运行。目前，众发村电力便民服务点网格员巡视春耕春灌配电变压器5台，走访农业用户20户，指导排除客户侧用电安全隐患13起，为春季农时农事提供坚强电力保障。

　　“自从电力便民服务点设在村里，我不仅交电费方便了，上次我需要用手机交医保，也是咱们的杨管家帮的忙。”绥中村刘大爷家里就他和老伴两个人，平时有需要帮忙的都会想到去电管家杨忠文。绥棱绥中村电力便民服务点延伸服务链条，积极与村里网协员对接，关心关怀留守老人儿童等特殊群体，以“就近办、上门办、帮着办”的方式解决了特殊用电客户的需求和便民服务，

　　电力服务到村里，也极大地方便了乡村企业发展。在绥中村电力便民服务点里，网格员正在为来乡里投资的粮食深加工企业进行电费电价等有关电力政策解读，并结合村里用电环境，热情为意向投资企业解答供用电问题。

　　下一步，绥化供电将继续深化“村网共建”电力便民服务工作内容，在做好基本电力服务业务的同时，积极与网协员开展形式多样的科学用电宣传活动，倡导绿色低碳生活，协助村里做好垃圾处理、美化树种植等惠民举措，用心用情擦亮“村网共建”名片。

　　责任编辑：杨娜