中能综述丨一问即答 万家交易沐“阳光”
来源：中国能源新闻网 时间：2026-10-20 17:51
一问即答 万家交易沐“阳光”
——国内首个电力市场专业垂类智能体“易问”全新升级
中国能源新闻网记者 周倜然
2026年10月，北京电力交易中心电力市场新型智能客服“易问”完成重磅升级。此次升级新增绿证数据智查、交易结果速查和问答场景选择等核心功能，持续拓宽智能客服在电力交易全业务链条的应用边界，为日趋活跃的绿证交易市场高质量发展注入新动能。
自6月8日上线试运行以来，“易问”覆盖市场用户超过1万家，综合问答准确率超过90%，模型token消耗量超过6亿，已成为电力市场经营主体获取交易规则和业务信息的重要渠道。
一问之间，跨越市场信息鸿沟
一问之变，折射的是全国统一电力市场服务体系的数字化跃迁。
曾几何时，参与电力交易的市场主体，常要在卷帙浩繁的政策文件中反复翻检，在一个又一个电话里四处求证，在不同信息渠道间来回切换核对交易日程。市场越活跃、规则越专业，这道横亘在主体与信息之间的鸿沟就越显突出。
如今，只需在电力交易平台或“e-交易”APP上轻敲一问，“易问”便能即刻作答。从“人找信息”到“信息找人”，从“人工翻阅”到“智能秒答”，电力市场的服务生态，正悄然重塑。
明者因时而变，知者随事而制。近年来，全国统一电力市场体系加快建设，中长期、现货、辅助服务、绿电绿证等多市场协同运行，交易品种日益丰富，市场主体数量持续攀升。规则越专业、信息越高频，对服务的便捷性、精准度要求就越高。
人工智能是建设能源强国、发展能源新质生产力的重要引擎。《新型电力系统建设“十五五”规划》明确提出，深化人工智能赋能新型电力系统建设，推动电力行业全环节、全流程数字化、智能化升级。
北京电力交易中心联合国网数字化部积极响应国家号召和市场需要，依托国内电力行业首个千亿级参数“光明”电力大模型，集中攻克电力交易领域定制开发的技术难题，历时6个月集智攻关，于今年6月推出“易问”，国内首款电力市场专业垂类智能体“易问”就此诞生。它不是通用问答工具的简单移植，而是把电力市场的政策规则、量价数据、业务流程“读懂、吃透、用活”之后，长出的一个真正懂行的数字专家。
数智为桥，铺就阳光交易通途
“易问”之“易”，既取自电力市场交易，也源于助力市场主体更容易、更高效获取电力专业问答服务的初心。
它集行业知识问答、逻辑深度推理、专业事务处理于一身，深度融合市场政策规则、交易量价数据、交易日程安排等核心知识，构建起电力市场专属的专业知识体系。
问“如何申请绿证交易业务”，它循循善诱、步步指引；查“昨日省间日前现货交易情况”，它调取数据、一目了然；确认“今天申报中的绿电交易有哪些”，它对表日程、精准提醒。庞杂分散的市场信息，由此化作市场主体看得懂、查得到、用得上的贴心服务。
更可贵的是它的“知之为知之”。大模型之患，在于似是而非的“幻觉”。“易问”给出的每一个答案，都自动标注、可一键跳转所引用的源文件，字字有出处、条条可溯源，准确率超过90%。
这份每答必溯源的严谨，为阳光交易夯实了可信根基，也让市场服务更透明、更普惠、更高效。
对大型企业而言，它是随叫随到的专业顾问；对首次入市的中小主体来说，它是耐心细致的入门向导。无论规模大小、经验深浅，都能在同一套权威答案面前平等获取信息，市场参与的门槛由此降低，公平交易的底色更加鲜明。
上线以来，“易问”模型日均调用次数超过2000次，形成向量化样本切片知识超30万条，7*24小时在线不打烊，把服务送到市场主体手边，把公平写进每一次问答。
如今，模型token累计消耗已超6亿，这串数字背后，是一万多家市场主体实实在在的信赖与托付。
此次升级，正是沿着市场主体的需求向前一步。绿证数据智查，让绿色电力的环境价值可查可比；交易结果速查，让复杂的成交信息一键即得；问答场景选择，则让“新手”与“行家”各得其所、问得更准。三个新功能，瞄准的都是交易一线的真问题，拓展的是智能客服在电力交易业务中的新边界。
不拒众流，方为江海。从6月初试啼声到10月迭代升级，从政策咨询到量价查询、再到绿证智查，“易问”的能力边界在一次次打磨中持续延展。行情推送、交易辅助、便捷申报……更多功能正在路上。易问，正从一个答得准的客服，成长为市场主体离不开的交易伙伴；易问，正在持续扩大应用的“朋友圈”，惠及更多市场主体，探索着全国统一电力市场建设背景下人工智能服务的全新范式。
以“易问”为起点，人工智能正为电力市场服务装上智慧大脑。一问一答之间，是服务温度的提升，是市场效率的跨越，更是全国统一电力市场加快建设的铿锵足音。北京电力交易中心将持续丰富人工智能工具库，以数智之力让阳光交易更透明、让市场主体更舒心，为能源强国建设和全国统一电力市场行稳致远注入澎湃动能。
责任编辑：沈馨蕊
