甘肃能源监管办强化12398用能诉求处置得到群众高度认可

来源：国家能源局 时间：2025-12-30 15:27

　　甘肃能源监管办强化12398能源监管热线“为民办实事、服务有力度”的核心使命,聚焦群众的操心事、烦心事,通过高效处理投诉举报,增强了群众对政府的信赖,获得了企业的赞扬和群众的高度认可,赢得了群众赠送“为民服务办实事、心系百姓暖万家”“精准服务暖民心、真心监管解民忧”等四面锦旗的好评。

　　针对群众通过12398能源监管热线反映集中的用能问题,甘肃能源监管办通过建立快速反应机制、及时组织相关基层供电企业座谈交流、现场监管、问题核查、印发监管整改通知书等方式,督导供电企业坚持人民立场,提高思想认识,从服务民生的高度分析问题成因,加大配电网投资力度,精准施策,解决了低电压等供电质量问题治理、积石山地震灾后重建供电保障、个别用电报装突出问题、“半边楼”小区供电历史遗留等重点突出问题,并以点带面推动类似问题整体解决,为甘肃地方经济社会发展作出了积极贡献,赢得了人民群众满意度的提升。

　　群众的认可是肯定更是激励,下一步,甘肃能源监管办将进一步发挥12398能源监管热线“民生通道”作用,一如既往聚焦群众用能急难愁盼,用心回应群众诉求,真心解决用能困难,发挥好能源监管为民干实事作用,切实为人民群众满意用能贡献能源监管力量。

责任编辑：刘础琪