西北能源监管局持续提升宁夏南部山区“获得电力”服务水平

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-04 11:09

提升监管质效　促进乡村振兴

西北能源监管局持续提升宁夏南部山区“获得电力”服务水平

中国能源新闻网记者　赵坤　通讯员　康乐融

　　提升“获得电力”服务水平是深化“放管服”改革优化营商环境的重点任务之一。

　　近年来，国家能源局西北监管局坚决落实《国家发展改革委　国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》要求，突出问题导向和目标导向，重点针对宁夏地域偏远、经济落后、电网薄弱的南部山区开展专项监管，确保提升“获得电力”服务水平三年行动目标任务得到全方位落实，保障偏远山区人民群众及小微企业切实享受到“三零”“三省”改革红利。

　　全面摸清宁夏南部山区“获得电力”现状

　　宁夏南部山区供电服务主要由国网固原供电公司承担。该公司内设营业网点80个，供电营业户数69万户，用电负荷以工业、居民生活、交通运输及农业用电为主，分别占比59.22%，13.79%，8.99%，3.77%。

　　与宁夏全区“获得电力”平均水平比较，固原供电公司2023年高压报装用户供电企业责任平均接电时间8.12个工作日，比全区平均接电时长多1.95个工作日，低压报装用户平均接电时间4.36个工作日，比全区平均接电时长多0.64个工作日。2023年固原市区、城镇、农村用户平均停电时间为1.5951小时、3.678小时、8.5045小时，其中农村比全区平均停电时间多0.6268小时。

　　2023年，固原城区、农村（偏远山区）抢修时长平均为1.06、1.65小时，比全区平均抢修停电时长多0.18、0.48小时。城网、农网供电可靠性分别为99.9818%、99.9073%，城网高于全区水平0.006个百分点，农网低于全区0.0086个百分点。

　　在全面评估、准确把握“获得电力”服务水平的同时，西北能源监管局积极检视问题，以“穿透式监管”全面提升“获得电力”服务水平。

　　专项监管工作开展以来，该局对宁夏南部山区6个县（区）级公司开展了现场检查，走访偏远山区、了解群众诉求，全面检视电网规划实施情况、频繁停电与低电压问题整治情况以及《供电营业规则》宣贯落实情况等。

　　多措并举提升“获得电力”服务水平

　　为提升宁夏南部山区“获得电力”服务水平，西北能源监管局主动作为，采取多方面有力举措，全面提升南部山区用户用能获得感及体验感。

　　降本增效为用户减负。西北能源监管局积极督导供电公司进一步提升边远地区供电能力及基层人员服务水平，保障基层人民群众及小微企业切实享受到“三零”“三省”等改革红利。累计为7.95万户低压用户、1000余户高压用户分别节省接入费用1.06亿元、1100万元，2.6万户小微企业、居民和农业生产用户实现低压报装“零投资”。

　　强化与政府部门协同。促请固原市政府出台《固原市推进水电气暖报装“一件事一次办”工作实施方案》，依托宁夏工程建设项目审批管理系统，线上接收项目审批、备案等信息，在线办理建设工程用电报装业务，推动水电气暖网联合报装“高效办成一件事”。

　　推动企业创新服务形式。推动南部山区完成“刷脸办”“一证办”用户突破1.5万户，“不动产+电力”联动过户超5000余户。推广应用“共享电源”，打造网上电网“扫码用电”微应用和移动共享电源，满足多种临时用电需求，用户办理用电业务的便利性显著提升。

　　同时，全面提升宁夏南部山区配电网网架结构，持续推进重大电网项目及配网规划落地。协调“宁电入湘”、六盘山扩建电厂750千伏送出等工程建设，推进110千伏北郊变改造等6项重点项目全部取得核准并下达实施。

　　为解决群众用电“最后一公里”问题，西北能监局督促国网固原供电公司持续加大配网投资力度，2024年建设10千伏及0.4千伏配电线路891公里，新装低压配变582台，保障了南部山区居民用户农村种植、养殖业长期稳定发展，助力固原市经济再上台阶。

　　持续夯实“获得电力”监管成果

　　近年来，通过专项监管行动的开展，宁夏南部地区“获得电力”服务水平三年行动目标任务得到全方位落实，服务成效得到进一步提升。

　　面向未来，西北能源监管局将持续推进南部山区“获得电力”水平服务提升。对工作中发现的重点、难点、堵点问题，及时提出整改意见和建议，督促供电企业落实整改；对特色亮点、先进经验，及时总结宣传，形成边调查、边反馈、边整改的良性机制，有效提高宁夏“获得电力”服务指标。

　　助推打造宁夏南部山区供电服务特色品牌。与供电企业开展支部党建联建活动，推动实施“我为群众办实事”行动，组建“红色六盘山”共产党员服务队，打造“三联三促”服务模式,对接乡村小型企业、种植养殖基地、观光旅游产业等用电需求，为山区用户制定“一户一策”用电方案，助力山区用户增产增收。

　　创新服务手段创建和谐供用电关系建设。督导供电企业不断创新服务手段，为用户提供超前服务、亲情服务、个性化服务，把电力保障服务延伸到供电末端，解决山区用户用电需求，与用户间架起了一座优质服务连心桥。

　　西北能源监管局将进一步落实“践行宗旨、为民造福”目标要求，继续做好国家能源局提升“获得电力”服务水平各项工作，持续总结监管经验、做好复制推广，有效促进宁夏南部山区等地的乡村振兴发展，全面提升人民群众用能获得感、幸福感和安全感。

责任编辑：王萍