华北能源监管局组织召开华北区域供电服务质量提升大会

来源：华北能源监管局 时间：2024-09-14 16:14

　　为持续推动华北区域供电服务质量提升，9月13日，华北能源监管局在呼和浩特市组织召开华北区域供电服务质量提升大会。会议总结了前期供电服务质量提升十项行动工作成果，分析了当前供电服务面临的形势和任务，对进一步提升供电服务质量做出部署。国家能源局市场监管司、华北区域各省（区、市）电力管理部门、国家电网公司营销部、各省级及地市级供电企业有关领导参加会议。

　　会议通报了2024年上半年供电服务质量监管评价情况、1-8月12398投诉举报情况，部分省级、市级供电企业进行了典型发言和交流发言，国家电网有限公司营销部做了会议发言。会上，相关省（区、市）电力管理部门分别就进一步做好所在地区供电服务提出了要求，国家能源局市场监管司有关负责同志就加强供电监管、提升服务质量，切实解决好直接关系人民群众切身利益的用电诉求等做了讲话。

　　华北能源监管局主要负责同志在讲话中指出，供电服务质量提升十项行动开展以来，华北区域大力实施频繁停电专项整治，积极推动充电无忧项目建设，加大配电网基础设施改造力度，主动服务民生保障，积极开展非电网直供电小区治理，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。今年以来，有关供电企业将贯彻执行华北区域监管评价体系作为服务质量提升的重要手段，对照监管评价体系要求积极开展自评价，从中发现问题、改进不足。一年来，在供电企业的共同努力下，供电服务质量提升行动成果显著，农村地区供电可靠性持续提升，部分地区12398投诉受理量大幅下降，人民群众对供电服务满意率不断提升。

　　会议强调，当前各供电企业要高度关注近期部分临电小区停电的问题，要按照国家能源局统一部署，积极配合地方政府做好整改和提升；要重点做好充电无忧专项行动，深入开展城市及乡村地区充电调研工作，掌握群众实际困难，从充电类型、价格费用、物业管理等方面推动构建更加优化的充电环境。各单位要坚持不懈、协同发力，广泛抓好全面工作、深耕细作重点攻坚，全力推动区域供电服务质量持续提升。

　　下一步，华北能源监管局将加强供电服务质量监管评价机制建设，持续完善评价标准，丰富供电服务监管手段，在组织供电企业多层级开展自评价基础上，组织专家开展检查，使之成为具有华北区域鲜明特点的、行之有效让人民满意的供电服务监管举措。

责任编辑：余璇