西北能源监管局发布​2024年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：西北能源监管局 时间：2024-09-06 17:25

　　2024年8月，西北能源监管局收到12398能源监管热线有效信息246件，环比增加17.70%，同比增加24.87%，现将有关情况通报如下。

　　一、分类及排名情况

　　按性质分类：投诉38件，占接收工单的15.45%；举报16件，占接收工单的6.50%；咨询2件，占接收工单的0.81%；表扬、求助、建议等其他方面190件，占接收工单的77.24%。

　　按行业分类：电力行业类231件，占接收工单的93.90%；新能源和可再生能源行业类15件，占接收工单的6.10%。

　　按涉及单位分类：涉及国网陕西省电力有限公司166件，占接收工单的67.48%；涉及国网宁夏电力有限公司21件，占接收工单的8.54%；涉及国网青海省电力公司16件，占接收工单的6.50%；涉及其他单位43件，占接收工单的17.48%。

　　二、主要问题

　　8月份，投诉举报反映的问题主要集中在频繁停电及市场准入方面。主要原因为：一是个别地区供电企业设备巡查工作不到位，未及时发现和处理潜在的隐患缺陷；二是受气候影响，大功率电器设备使用频次增加，用电负荷不断增长，引起设备线路故障频发；三是一些承装（修、试）企业未及时在资质和信用系统中办理人员离职手续，影响离职人员在新单位入职。

　　三、处理情况

　　西北能源监管局8月共收到投诉举报54件，根据有关规定，受理53件，其中36件已办结；其他不予受理的，已按照相关规定进行了及时转办。

责任编辑：余璇