西北能源监管局深入开展“察民情、解民忧”提升解决人民群众用能诉求服务水平现场监管工作

来源：西北能源监管局 时间：2024-06-05 18:41

　　为进一步推动解决群众用能“急难愁盼”问题，近日，西北能源监管局负责同志带队组成监管检查组，对国网陕西省电力有限公司榆林供电公司开展“察民情、解民忧”提升解决人民群众用能诉求服务水平现场监管工作。

　　本次监管聚焦强化自然垄断环节监管、持续提升“获得电力”服务水平、有效解决人民群众用能诉求等监管目标，通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实、办电时间、办电便利度、办电成本、供电能力和供电可靠性、信息公开、群众诉求处理解决、用户受电工程市场秩序情况等八个方面，对国网榆林供电公司及有关区县公司贯彻落实1479号文各项目标任务、推动新版《供电营业规则》落地落实以及频繁停电和投诉举报突出问题常态化整治等情况深入开展检查。下阶段，西北能源监管局将认真梳理分析现场监管发现问题，采取约谈通报、行政处罚等方式，督促指导供电企业举一反三抓好闭环整改，切实堵漏洞、补短板、防风险，促进“获得电力”服务水平和为群众解决用能诉求工作水平有效提升。

　　现场监管期间，西北能源监管局负责同志还深入榆林电力调度控制中心、供电服务指挥中心，国家能源集团榆林化工有限公司、榆林协和200MW集中式光伏电站等地，现场调研指导迎峰度夏电力保供和能源安全供应保障等工作。

　　责任编辑：余璇