安徽宿州供电抓实配网可靠性管理提升群众用电获得感

来源：中国能源新闻网 时间：2022-03-25 12:21

用户平均停电时间降四成

——安徽宿州供电抓实配网可靠性管理提升群众用电获得感

　　3月17日，在安徽宿州市砀山县良梨镇，大棚油桃养殖户韩文彩正用卷闸机卷起一道缝隙给大棚透气。大棚里一簇簇开得正艳的油桃花，和外面低温天气形成鲜明对比。“大棚养殖最怕的就是倒春寒。现在电网好了，打开电采暖设备，温度很快就上来了，用起来很放心。”谈起用电感受，韩文彩说。

　　作为电力系统中的“毛细血管”，配网是否坚强直接关系到用户对供电质量的感受。近年来，国网宿州供电公司以客户为中心，持续抓实配网可靠性管理。截至3月14日，用户平均停电时间同比减少43.54%，可靠性指标位列安徽省第一位。

　　治频停 补齐设备短板

　　“有了智能开关，会大大缩小出现故障时的停电范围。”2月23日，在10千伏人民路II132邵拂二支线带电作业现场，宿州供电公司运检部书记孙红松对线路加装智能开关进行监督。

　　配网线路是用户用电的“最后一公里”。提高供电可靠性，首先要解决配网设备的短板弱项。今年以来，宿州供电公司全面排查配网分级保护配置情况，为重点线路量身订制保护优化方案，采用带电作业方式加装智能开关，“零感知”实现配网保护升级。截至目前，已累计新装智能开关208台，优化线路保护414条。

　　在全面摸排的基础上，宿州供电公司加大对问题线路的规划整改力度，建立频停线路档案，为频停线路精准画像，按照“一线一案”的原则对问题线路进行集中治理，12条频停线路经过专项治理成为了可靠线路。与此同时，宿州地区10千伏线路联络率提升至88.1%，网架可靠性大幅提升。

　　强运维 管理水平提升

　　3月12日，宿州供电公司高新供电服务中心员工一大早就来到了西二铺开展志愿活动。在参与植树活动的同时，他们还有一个特殊任务，那就是宣讲高压线下不能种树的安全知识。

　　宿州供电公司落实设备主人制，常态开展降跳闸专项活动，将降跳闸成果落实到设备主人的绩效奖惩，激发各级人员的工作动能，推动被动运维向主动运维转变。

　　创新机制之外，宿州供电公司不断扩大新技术的应用。扩展不停电作业应用范围、建设配网自动化主站、提升智能化水平、推广运检e助手等线上软件，实现隐患线上闭环处理。今年宿州供电公司配网运维管理水平实现了新的飞跃，仅故障停电时户数一项指标就同比减少40%。

　　优服务 赢得用户信任

　　“我们解决问题的速度要比用户发现问题的速度更快。”3月10日，在开展“品质服务当先锋”活动中，宿州供电公司宿南供电服务中心班长周亮和班员们讨论着。

　　该公司运用系统停电监测模块开展24小时监控，确保遇到故障时，及时通知抢修人员快速响应，第一时间完成抢修，缩短用户停电时间。及时贴心的服务，是供电可靠软实力的体现，让用户认可供电服务“靠谱”也是一种供电可靠性。

　　3月16日，在宿州市行政服务中心，刚刚办完医保手续的刘大姐，顺便就在供电服务窗口完成了电费缴纳。该公司创新服务模式，将用电服务嵌入政府公共服务体系，为用户提供一站式供电服务，进一步提升客户满意度。（ 方圣 贾娜 刘晶东）

　　责任编辑：张栋钧