砥砺奋进七十载 天山南北谱华章丨电暖七十载

来源：中国电力报 时间：2025-09-17 08:56

——国网新疆乌鲁木齐供电服务迭代映民生

李毅

　　从戈壁滩上的油灯摇曳，到千家万户的灯火璀璨；从手写单据的辗转传递，到指尖轻点的发票秒达；从人工抄表的艰辛起步，到自动化、智能化采集的高效便捷。每一次的变迁与蝶变，不仅记录着各族群众用电生活的变迁，更成为新疆维吾尔自治区70年民生服务数字化、智能化转型的生动注脚。

　　从“挎包走天下”到“指尖通全疆”

　　20世纪70年代，乌鲁木齐电网处于规模拓展和电压等级提升的重要阶段，电力用户逐步增加，受电表造价及数量的限制，那时的电力收费完全是“人工模式”。抄表员背着帆布挎包，装着账本、收据与零钱，穿梭在城市的街道、乡村的土路中，对每户用电量进行抄录、收取。1998年“一户一表”推广后，各家电表只计量本户的电量，抄表员挨家挨户上门抄表并开具电费通知单，用户到营业厅进行缴费的“坐收”模式，让计量更公平，但排队缴费成为常态。

　　2000~2015年，随着社会经济的发展，电力收费逐步迈入“网点化+便捷化”阶段。国网新疆乌鲁木齐供电公司陆续布局社会电费代购点、第三方合作营业网点和自助缴费终端，缴纳电费渠道逐渐多元与便捷，让居民缴费不受时间和空间的限制。2015年后，随着数字化浪潮的推进和智能电表普及，电力收费全面进入“智能化+全渠道”时代。如今，“网上国网”APP、微信、支付宝等线上渠道全覆盖，用户足不出户，指尖轻点即可完成缴费，还能实时查看电量信息、能效账单、线上办理用电业务，电力服务更多元，客户用电更便捷。

　　从“估电包灯”到“智能预警”

　　1955年后，随着乌拉泊水电站、苇湖梁电厂投运，新疆开始引入机械式电能表。但机械式电能表仅在重要电力交易中使用。到20世纪80年代，机械式电能表逐步进入新疆工商业和城市居民家庭。这类机械表通过电磁感应驱动铝盘旋转计量，虽解决了“包灯制”的粗放问题，但仍有准确度低、功能单一、成本高等局限问题。20世纪90年代后，全电子式电能表替代了传统的机械电能表，因精度高、功能全，得到广泛应用。集成电路规模化生产使电能表价格降低，该公司积极推动“一户一表”改造，从此电能表进入了千家万户。

　　乘着数字化技术普及的东风，国网新疆电力有限公司不断加快电力计量业务的智能化改造步伐。从2010年起，累计投资近60亿元为新疆电网用户更换智能电表，让用电计量更加精准、高效。智能电能表是一种新型全电子式电能表，具有电能计量、信息存储及处理、实时监测等功能，支持双向计量、分时电价、峰谷电价等实际需要。

　　从“人工抄表”到“智能采集”

　　20世纪八九十年代，我国开始了多种机电式电能表的广泛应用，电能表由靠齿轮运转的笨重盒子到由信号传输的精准计量装置。过去，人工抄表是主流，抄表员需要挨家挨户记录电表读数，如遇用户不在家需要多次上门，数据滞后且易出错。

　　步入21世纪，我国电能表工业高速发展，电子式、多功能电能表相继问世，2009年，国家电网有限公司首次提出“智能电能表”的概念，随即开始大批量生产应用。2011~2012年，用电信息采集系统开始普及，这一变革彻底改变了传统抄表模式，让走街串巷抄表收费逐渐成为了时代的记忆。随着技术的不断进步，采集系统也在持续更新迭代。

　　从最初的采集系统，发展到采集系统1.0，再到2024年上线的采集系统2.0，每一次升级都带来了更强大的功能和更优质的服务体验。采集系统2.0在数据采集的时效性和准确性上有了质的飞跃。例如，在一些试点地区，采集系统2.0实现了分钟级数据实时采集能力，首负荷数据采集频率从原来的1小时提升至全量15分钟、重点1分钟。其能够精准掌握用户用电行为和负荷变化，及时发现并处理用电异常，提供更可靠的电力供应。

　　计量表计采集方式的变化，不仅为乌鲁木齐供电的运营管理带来了极大的便利，也为用户提供了更好的服务体验。2024年，该公司全面完成了远程费控电能表取代IC卡表改造工程，改造后的远程费控电能表无需插卡，可直接使用“网上国网”APP、微信等线上渠道购电、查询余额等。

　　70年栉风沐雨，供电服务从粗放走向精细，从线下走向线上，供电服务的每一次蜕变与进步，都与自治区的发展同频共振。站在自治区成立70周年的新起点，乌鲁木齐供电将持续推动新型电力系统建设，保障区域经济社会高质量发展。 

责任编辑：江蓬新