大唐山东能源营销公司： 锚定信用建设航向勇担央企示范使命

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-31 15:14

　　国家能源局《加快推进能源行业信用体系建设高质量发展行动方案》的颁布，为我国能源信用体系建设绘就了清晰蓝图。大唐山东能源营销有限公司作为中国大唐在鲁电力营销的核心平台，将政策要求转化为实干动能，在信用建设与经营发展深度融合中走出了一条央企示范之路，为该方案落地生根提供了生动实践样本。

　　精准导航：以信用引领企业高质量发展

　　能源是国民经济的命脉，信用是市场经济的基石。在全国统一大市场建设提速、电力市场化改革持续深化、能源绿色低碳转型的背景下，《行动方案》既是落实《中华人民共和国能源法》与国家社会信用体系建设部署的法定要求，更是破解行业诚信管理短板的关键举措。

　　针对部分市场主体存在的合同履约不规范、信息披露不及时、失信成本偏低等问题，方案聚焦制度完善、信息共享、激励惩戒、监管创新四大核心，构建“制度保障+技术支撑+监管赋能”三位一体信用体系，明确信用精准画像、分级分类监管、“信用+金融”等创新路径。作为中央企业，大唐山东能源营销有限公司坚守“诚信经营、客户至上”理念，将信用体系建设作为履行“三大责任”的重要抓手，迅速落地方案要求，建立“顶层设计、分级负责、全流程覆盖”的管理架构，将信用审核嵌入市场准入、合同签订、款项结算、客户服务等关键环节，形成“事前资质审核、事中动态监控、事后复盘追溯”的闭环管理模式，让客户信任与市场认可成为“品牌标签”，将信用优势转化为企业核心竞争力。

　　诚信筑基：以信用担当诠释“国之大者”

　　为加快构建企业信用体系，公司全面建立合作方信用档案，依托大数据搭建用户用电与市场信息平台，整合客户信用记录、用电数据、交易履约等信息，为1198家代理用户建立精准信用画像。在此基础上，推行信用承诺制与低信用等级一票否决制，累计审核供应商320余家，拒绝失信主体17家，保持成立至今合同履约率100%、零违约纠纷的良好记录。

　　紧扣“深化信用市场化应用”要求，公司创新推出“信用+”服务生态：为AAA级信用客户提供简化业务办理流程、降低履约保证金等服务；为深度合作的信用客户提供售电、用电安全、设备抢修、综合能源服务全链条保障，帮助客户节省用电成本超千万元。

　　公司坚持信用建设与履行社会责任同频共振。公司积极践行国家“双碳”目标，累计交易绿电3000万千瓦时、绿证8.2万张。开发建设虚拟电厂运营平台，聚合可调节资源，引导用户移峰填谷，助力山东省绿色能源消纳。同时，该公司注重员工权益保障，依法签订履行劳动合同，从未发生劳动纠纷，做到信用建设表里如一。

　　凭借扎实的信用担当，该公司赢得了政府和市场的广泛赞誉。2025年以来，该公司交易电量达140亿千瓦时，较2017年同期增长3.5倍，客户增长率实现跨越式提升。该公司客户400服务热线咨询反馈率100%，积极解决用户各项问题。自2017年代理用户至今，交易中心平台用户投诉率0%，用户满意度极高。该公司自开展交易以来，从未触发履约保函扣除。在国家能源局《行动方案》强调“构建守信激励、失信惩戒”机制的背景下，企业保持保函“零扣除”记录，本身就是最有力的信用证明。

　　多年来，公司凭借扎实的信用管理斩获多项荣誉：2018年成为全国首批AAA信用等级售电企业，并连续8年蝉联该项荣誉。2021年获评山东省电力企业协会“2020年度电力营销服务先进单位”，2022年获评“电力行业信用体系建设示范企业”，2023年更获评“第四届优秀诚信企业案例”，信用建设成果得到行业广泛认可。

　　昂首阔步：以实干奔赴信用发展新征程

　　大唐山东能源营销有限公司将持续以《行动方案》为指引，把信用体系建设作为企业登高望远、面向未来的重要基石。

　　在融入信用生态方面，公司将在用好国家能源局信用信息系统的基础上，加强与行业协会合作，建立企业信用互评互认机制，搭建内部信用信息管理平台，实现与集团系统、电力交易机构、金融机构的数据互联互通，助力行业扩充信用数据库完善。

　　在完善管理机制方面，公司将严格落实分级分类监管要求，系统梳理客户信用信息，定期开展失信行为监测与信用核查，建立分级管理动态台账，实现客户信用画像精准化、监管举措差异化，夯实风险管控根基，助力业内企业自律。

　　在拓展服务场景方面，公司将释放更多信用价值红利：持续丰富“信用+”应用模式，探索“信用贷”“信用保函”等定制化金融产品；启动“信用+绿色能源”新场景，对购买绿电的守信客户给予交易价格优惠；建立信用激励积分制度，客户可凭积分兑换设备检修、节能咨询等增值服务，强化“守信受益、失信受限”的导向，实现“信用越好、服务越优”的互利共赢。

　　在融入文化建设方面，公司将推动中国大唐“同心聚力、追求卓越”的企业精神更深穿透信用建设，广泛开展“诚信教育月”“失信案例警示教育”等活动，强化全员合规守信意识。同时，推动信用管理人才孵化工程，鼓励员工考取信用管理资格证书，为信用体系升级注入人才动力。这些举措不仅彰显了国企的诚信担当，更让信用建设成为推动企业可持续发展的内生动力。

　　“国无信不立，业无信不兴。”能源行业信用体系建设是一项长期工程，需要每一家企业、每一位从业者躬身践行。下一阶段，大唐山东能源营销有限公司将继续以《行动方案》为指引，始终恪守央企使命担当，在信用制度完善、服务创新、监管协同、文化培育上持续发力，让信用成为企业高质量发展的核心竞争力，为加快建设能源强国、推动能源行业信用体系高质量发展注入源源不断的大唐力量！

责任编辑：刘础琪