华电喀什热电公司：做好热费收缴 提供优质服务

来源：中国电力新闻网 时间：2022-09-23 17:13

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王桃平 阿瓦古丽 报道 临近开栓供暖之际，华电喀什热电公司华兴供热公司为保证供热缴费工作顺利开展，为用户提供优质高效的收费服务，以主动宣传优惠活动为契机，实行“走出去、引进来”的收费策略，上下齐动员，多措并举提高工作效率，实现收费渠道多样化，缩短用户等待时间，力保缴费用户“乘兴而来，满意而归”。

　　下好“先手棋”，坚持收费早谋划。通过一周一次的例会集中学习收费政策和优惠活动内容，进行经验交流，加强收费队伍培训，规范收费流程，狠抓收费大厅服务。收费大厅周末正常营业，午餐时间实行轮岗，加快办理缴费和报停业务，全力满足“上班族”及广大热用户利用空闲时间前来办理业务的需求，切实为用户创造最大化便利，让大厅服务更有温度。

　　拨好“精算盘”，坚持高效率收费。收费员们利用移动电话和上门宣传的方式，每天将缴费优惠活动转发至收费管区的居民微信群、转发朋友圈、上传快手和抖音等形式，强化宣传，促进热费回收。同时，邀请喀什市星级收费员，深入部分社区居民、街道门店、市场商户的宣传活动，让用户少跑腿，现场收费，全力应战收费高峰期。

　　打造“硬身板”，坚持收费敢担当。该公司全面普查辖区内供热基础信息，核实用热面积，合理优化收费效率，针对个别单位和部分热用户因各种理由拖欠热费及拒不缴费的情况，多次下达催交通知，发现恶意拖欠热费，依法合规保护企业合法权益，进行强制停暖，杜绝历史性供热经营费的损失，促进供热缴费效率提升。

　　创新收费机制，为用户提供便捷服务。该公司2022—2023年度为收费员配备移动POS刷卡机，为用户提供了上门收费便捷服务。此外，供热价格的调整方面，正在征求县委及县政府的意见，面对新机遇、新挑战，坚持以“暖心”品牌的体现，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

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