国网甘肃电力：用好大数据赋能供电服务升级

来源：中国能源新闻网 时间：2023-01-19 15:16

　　中国能源新闻网讯 通讯员 侯应龙 报道 “目前，高压能效e账单覆盖率达到95.96%，年度内累计生成能效e账单100.26万次，服务用户11.53万户，全年点击查询量128万次。”2022年12月29日，从国网甘肃省电力公司市场营销事业部获悉。

　　复工复产以来，国网甘肃省电力公司积极推广营销大数据应用助力供电服务，建立“源头治理、多方协同、以用促治”的新型数据治理模式，充分利用大数据手段，对全省850万低压居民客户联系信息进行了订正，让客户在基本用电需求得到满足的同时，能够体验到更加智能、便捷、精准的供电服务。为积极实施“供电+能效服务”升级，该公司依托“网上国网”APP部署能效e账单大数据应用工具，聚焦客户用能优化，将供电服务与用能场景充分融合，帮助用户了解自身的用电情况及用电特征，提出优化用能诊断建议，促进用能结构优化，让用电更经济。通过能效e账单大数据应用，为低压居民、低压店铺、高压企业三类用户提供了精准化、数字化产品服务，降低了非必要的电费支出，抑制了不合理的能源消费，增强了客户节能环保意识，提升用能效率，达到了降本增效的目的。

　　在“互联网+”时代，国网甘肃省电力公司深入挖掘数据价值，开展营销大数据应用，推动大数据技术与营销业务深度融合，在提升管理效率的同时，打造更加优质高效的供电服务新模式，构建了“居民电e账单”实现全省850万户居民客户日电量、日电费分析展示和自动推送功能，推进数据共享、数据服务和数字创新，有效解决了用电客户无法自动获取用电量和电费问题，提高了用电客户电力获得感。

　　除了辅助客户服务质量提升之外，在辅助电量精准预测和企业能效提升潜力挖掘方面，大数据发挥了很好的作用。比如在代购电预测处于起步阶段，主要采用人工预测的方式，不仅工作量大，预测准确率也难以保证。国网甘肃省电力公司结合地域特色，充分挖掘代理购电工商业用电规律，建立“售电市场智能分析预测”大数据模型，提高代理工商业用电预测精度，有力节约了市场分析预测人员时间，提高了市场分析预测工作的速度和质量，定期以图文并茂的形式编制简明扼要的预测报告，为各专业部门分析决策提供了有力数据支撑。

　　目前，营销大数据工作团队构建了“数据+生态”的数字创新体系，拓展、深化营销大数据应用，形成具有一定产品和服务能力的大数据应用成果，为以新能源为主体的新型电力系统注入数据动力，已孵化覆盖精准营销、精益预测和增值服务等多个方面创新产品，通过电力大数据赋能，提升电力数据增值服务能力，为建设能源互联网打造数据引擎，为服务碳达峰碳中和目标培育数据动能。

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