国网冀北电力：打造RPA创新服务中心 赋能基层业务水平提升

来源：中国电力新闻网 时间：2022-08-29 16:33

　　中国电力新闻网讯 通讯员 骆小雪 报道  “只需上传表格再一键启动任务，RPA应用就可自动补充用户的增值税号，效率是人工的3—5倍。”8月19日，国网冀北电力有限公司廊坊供电公司营销班组的员工韩晶讲道，“用户的档案维护非常重要，但它涉及的操作重复，数据量大、人工耗时长。为了尽快完成任务，我通过RPA创新服务中心提交了需求，2周就实现了场景的开发，有效提升工作效率。”

　　“RPA”为机器人流程自动化技术。为推进RPA建设应用，提升基层员工的办公效率，国网冀北电力有限公司组织RPA技术人员和业务专家成立柔性团队，开展公司级RPA创新服务中心建设，统筹管理公司的RPA业务，并在国网廊坊供电公司、国网霸州供电公司设立试点，为以点扩面、整体推进RPA的深化应用奠定基础。

　　基于RPA创新服务中心，国网冀北电力有限公司构建了“1+4+N”的RPA运营管理模式，即围绕RPA创新服务中心，形成“需求服务”“培训服务”“运维运营”“创新研究”4种能力，提供需求沟通、场景开发、宣贯培训、推广应用、数据管理、成效分析、创新场景开发等服务。目前，通过制定RPA安全管理、接口、推广和运营标准，打造数字看板，每月开展数据分析等方式，初步实现RPA的建设和运营管理工作规范化开展，做到基层员工的业务需求及时响应，提升了RPA在基层班组的应用成效。

　　自RPA创新服务中心应用以来，国网冀北电力有限公司完成40个应用场景的建设，覆盖营销、财务、物资、运检、安监等多个专业领域，并围绕营销、财务、物资三个专业开展RPA样板间建设，为其他各专业的RPA深化应用和创新研究起到示范作用。目前，RPA应用场景每日平均使用次数达1440次，每天节省约570个人工时，有效减轻基层工作负担、提升工作质效。

　　“为了提升大家对RPA的认知和应用能力，我们定期开展RPA技术培训”，国网冀北电力有限公司数字化工作部杨峰说道，“目前已有45人具备RPA应用场景开发能力，通过基层员工实现了2个应用场景的自主开发。”

　　接下来，国网冀北电力有限公司将强化RPA创新服务中心的规范化运营，提升RPA应用场景的服务能力，同时结合RPA样板间建设成果，加强技术和应用经验交流，提升RPA在公司的应用成效，助力基层员工提质增效。

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