宁夏电力推动电费核算业务智能化变革

来源：中国电力新闻网 时间：2022-08-24 22:55

划时代之桨 扬奋进之帆

——推动电费核算业务智能化变革

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李淑玲 王晗 赵凤霞　报道　 从一本电费手抄笔记本，到系统智能核算电量电费，宁夏的电费核算业务历经从弱到强，从手工到自动化，再到智能引擎提效。国网宁夏电力有限公司依托营销服务中心，以时间为尺，以行动作答，全面实现宁夏电费核算全量用户省级集约，全力服务自治区经济社会繁荣发展。

　　手抄记账开启初代电费抄表算费

　　1995年，随着宁夏最后一个行政村的通电，宁夏成为西北五省区第一、全国第七个实现村村通电的省区。电供上了，电费核算收取也要并进，在此后的十多年，国网宁夏电力的抄表员们身背手工抄表笔记，走街串巷、翻山越沟，用双脚丈量着2564个行政村的每一寸土地，用双眼追随着电能表上的每一个示数。

　　“那时候，收电费就按电灯的个数收，一盏盏灯计算累加，由电力员工上门收取。”说起手工抄表时期，石嘴山供电公司的抄表审核员赵凤霞依然记忆犹新。抄表员要带上抄表笔记和梯子到现场实际抄录表码，一天下来也抄不了几块表，回到单位先把表码手工抄录在账卡上，手工计算电量电费，再拿给审核员审核，审核员审核无误后盖章确认，形成电费账单上门送达用户并收取电费。那时候的交通不便，为了收缴电费，电力职工跋山涉水，有时到边远村队甚至要就地过夜。

　　与时代共追梦，与改革共发展，1999年电力体制改革，一张一张地抄表卡代替了手抄笔记本。“一个月里半个月抄表收费，一个用户一张卡，一个变台串起来就是一本。”赵凤霞回忆，每到抄表时，风吹雨打都是寻常事，她最怕遇上家中养狗的用户，生怕拴狗绳脱开，跑都跑不及。抄表表卡的使用让电费账目变得更加清晰，用户的档案资料变得更加详细。

　　技术革新推动电费抄核自动化

　　2007年底，营销业务应用系统在国网宁夏电力上线，专业系统的应用实现了电费从手工计算到系统自动计算的转变，电费抄核进入半自动化时期。

　　虽然抄表员依然要先到现场手工抄表、在营销业务应用系统手工录入表码，但实现了系统自动计算出每一笔电费的突破，大大降低了手工计算电费的错算、漏算风险。电费审核员能够通过营销系统审账，抄表员依据系统誊写账卡。有时候不小心盯错行，这账就白忙活了，还要重新再来一遍，抄表员加班加点把电费算到什么时候，审核员就风雨无阻等候到什么时候。直到2013年用电信息采集系统上线，抄表员能够直接登录采集系统查看、核对表码，在营销系统提取采集系统表码，计算电量电费，核算员依据营销系统和采集系统审账，提高了工作效率，降低了劳动强度。

　　大舸中流下，青山两岸移，信息化技术的变革，推动电费核算远程抄表、核算发行、收费销账、发票打印全过程实现自动化，国网宁夏电力线损分析、抄表收费、用电检查、业扩报装管理更加精益，客户服务能力稳步提升，服务水平显著提高。

　　购售同期迈进电费结算新时代

　　2021年10月，国家全面启动深化燃煤发电上网电价市场化改革，取消工商业目录销售电价，推动工商业用户全部进入市场，同时明确要求电网企业要加快推进购售同期。国网宁夏电力积极响应，高标准确定目标，推动各项改革措施落地。

　　以往，宁夏购电侧按照自然月周期结算，售电侧按固定例日结算，实施购售同期意味着电费结算周期要大幅缩短，将用电侧全量客户抄表例日调整至1日，与发电侧结算周期保持一致。国网宁夏电力通过网上国网、微信公众号、营业厅发布《关于按自然月购售同期抄表的公告》，广泛宣传政策，用户走访告知率100%，签订合同及电费结算协议4.36万户，签订率100%，全面争取客户理解支持，消除客户疑虑。

　　与此同时，国网宁夏电力集省市县公司业务骨干和项目组技术精英多方力量聚焦系统改造，消缺计量采集异常2640个，完善客户档案10.55万项。2022年1月1日以来，营销战线819人连续加班加点65个昼夜，重构电费算法及报表体系，开发系统功能78项，建立“3+2”系统改造验收调试机制，省市县三级联动推动系统优化。部署上线电费发行全流程监控界面，按小时管控市场化用户电费清分进度，解决了长期想解决而没有解决的难题。

　　历经无数次披星戴月、无数回攻坚克难，2022年3月1日，宁夏顺利实现全量用户购售同期抄表核算。随着购售同期目标的实现，国网宁夏电力抄表员和审核员每月抄表核算时间由26天缩减至月初前6天，极大提高电费抄表核算效率，解放了人力，每人每月至少节约10天时间。

　　智能引擎实现全量用户省级集约核算

　　随着电力市场化改革深入推进，电费省级集约核算已成为提升交易结算质效和电费管理精益水平的必经之路。

　　过去，各地市公司分散开展辖区用户的电费核算发行，人力资源投入多，整体信息化程度低，核算业务存在差异性，每个月有一定数量的用户不能实现自动化核算，同时市场化用户结算要求与交易中心密切保持对接，原有的核算模式已不能适应改革要求，迫切要求将电费核算统一集约到省级。

　　国网宁夏电力坚持先立后破，由易到难，确定了2021年底，实现4.3万高压工商业用户电费省级集中核算，2022年6月份，实现全部工商业用户电费核算省级集约，2022年底，实现449.33万全量用户电费核算省级集约的目标。

　　国网宁夏营销服务中心攻坚克难，奋楫笃行，组建专家团队，2021年12月，顺利实现区内3.01万户高压工商业用户电费省级集中核算发行，市场化用户电费结算效率大幅提升。同时，将用户抄表、电量计算、电费计算、电费审核、电费发行等传统人工作业环节与自动调度、核算队列控制、流程自动传递、全过程监控等机制有效结合，开发系统功能72项，部署分类电价库，优化审核规则292条，累计处理异常数据8.63万户,一次采集抄表失败用户从2022年年初的2.3万户压降至6月的0.3万户,大量减少系统异常工单量。电费计算时间从48小时压降至4小时，电费核算人员由原有的78人减少到26人，人工审核比例从年初的8.96%压降至0.51%，核算效率提升77%，既提升了工作质效，又为业扩报装、市场能效等现场业务输送了人力，支撑营销业务高质量发展。

　　大道至简，实干为要。国网宁夏营销服务中心作为支撑单位，由原来的单一供电服务和计量检定业务不断拓展，在推动宁夏电费核算业务智能化变革过程中发挥了重要作用。下一步，国网宁夏营销服务中心将充分发扬朴实踏实扎实、肯干苦干实干的优良作风，开展核算异常问题攻坚，加快制度体系建设，奋力推进营销业务向购售一体化、智能化、数字化转变，持续提升业务质效和专业管理水平。深入推进现代“双一流”建设，推动宁夏电网发展和宁夏公司发展，服务自治区社会主义现代化美丽新宁夏建设。

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