国网甘肃电力：同心抗疫“网上国网”在行动

来源：中国电力新闻网 时间：2022-08-03 17:31

　　中国电力新闻网讯 通讯员 侯添钰  唐蕾 报道 “这张海报正能量满满，点赞！”“咦，还有叫电费300元可立减10元的优惠！”7月26日，国网甘肃省电力公司员工傅冠凯的朋友群再次成为热议。连日来，国网甘肃省电力公司积极发挥“网上国网”办电优势，策划线上活动及宣传，全面做好客户服务响应工作，为疫情防控不见面办电做好业务技术支撑。

　　做供电服务的保障者

　　疫情期间，广大用户出行受限，部分营业厅被迫关闭，导致公司线下服务渠道受阻。

　　“如您有电费缴纳、业务申请、账单查询、电子发票、故障报修等业务需求，均可通过‘网上国网’APP线上办理”。国网甘肃省电力公司发挥“网上国网”网络平台优势，通过加大App推广、开展交费立减活动等方式，引导用户“不出门”线上办理业务，实现疫区居民无需出门，用电业务掌上搞定，线上业务的拓展，为客户提供更加多元化的服务渠道和更加优质的服务体验，办电、用电不打烊，客户服务更便捷，为辖区居民营造了“贴心、安心、放心”的用电守护防线。与此同时，线上办电大幅减少社会面人员流动，有效助力社会防疫控疫。

　　做最美故事的传播者

　　“抗击疫情，电力先行”是电力人守土尽责的一份荣光，如何让广大电力客户了解到电力铁军不惧“烤”验，抵抗洪灾、阻断疫情、舍小家为大家的坚持，讲好电力故事，赢得用户认可，同样也是“网上国网”的重要职责。

　　以“牛肉面加油-抗击疫情、共度时坚”为主题，以巍巍白塔山下“天下黄河第一桥”城市地标为背景，以IP形象人物为主角，同时将电力共产党员服务队亲民服务、“网上国网”APP讲解、核酸检测等场景巧妙融入，公司线上抗疫宣传海报在“网上国网”App开屏启动页进行全域宣传。海报从构思、策划、场景设计、主人公穿着等逐一进行雕琢，历时8个小时，共修改版面30余次，有效宣传和展示了电网企业同心抗疫、保供服务的社会形象。

　　做社会责任的担当者

　　7月27日，以“众志成城抗疫情，网上国网伴您行，居家用电请放心，电费福利送不停！”为主题的交费立减活动正式上线，让疫情期间老百姓真正享受到电费福利。

　　疫情防控形势下，国网甘肃省电力公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极落实支持疫情防控及供电服务保障相关举措，启动“网上国网”线上交费活动，向全省电力客户派发电费福利，让广大用电客户真正感受到国网甘肃省电力公司的责任与担当，与广大用电客户一道坚定抗疫必胜信心。活动期间，“网上国网”运营工作组建立应急保障机制，提前准备活动处置应对措施，开展活动上线测试、海报制作、上线发布等工作，在活动开展过程中，加强活动监测，建立活动巡查机制，持续优化用户体验，助力做好疫情期间运营保障工作，确保网上国网7×24小时不间断服务。

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