国网甘肃电力：全力做好疫情防控电力保障工作

来源：中国电力新闻网 时间：2022-07-27 11:37

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李春莲 报道 “疫情出现的第一天，营销事业部就迅速组织各单位启动营业厅疫情防控应急预案，并根据属地政府疫情防控要求及时采取缩短营业时间、关停非必要营业厅等措施。截至目前，临时关停了兰州、临夏、甘南等重点疫情地区197个营业厅，全省各营业厅疫情防控到位，防护用品配置充足，未发生敏感投诉及舆情事件。”7月22日，国网甘肃省电力公司市场营销事业部服务运营部95598省远程工作站负责人吴建宇向笔者介绍。

　　疫情突发以来，国网甘肃省电力公司第一时间贯彻落实疫情防控有关要求，启动疫情防控应急预案，对全省营业窗口、供电所等服务现场果断采取防控措施，同步启动重要客户保供电工作，全面助力全省疫情防控工作。协同配网部等相关专业部门，统筹部署、共同推进，省市联动立即启动疫情防控重点客户保供电服务应急预案，认真排查政府防疫指挥部门、防疫用品生产企业、各级医院等重点防疫场所用电情况，制定“一户一策”保障方案，组建服务保障团队，提供24小时点对点服务。对防疫相关重要客户调配应急发电设备，指导客户对重要用电负荷并接应急发电设备；组织开展专项隐患排查，及时帮助客户处理198项问题缺陷，确保不发生影响疫情防控的停电事件。

　　“我们全力做好全省防疫相关重要客户保供电工作。一是加强服务保障人员力量，针对防疫重要场所，提供24小时保供电和抢修服务。二是严格做好疫情防控重要客户（包含定点医院、隔离点、防疫用品企业等）保供电服务工作，掌握各保电点用电需求，做好应急发电设备调配，确保第一时间到位，发挥有效作用。三是与政府相关部门积极沟通，科学研判疫情风险，紧盯重点区域，提前做好后续轮次核酸检测保供电工作。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部负责人赵长军介绍。

　　据悉，国网甘肃省电力公司全力做好疫情期间供电服务保障工作。一方面强化营业厅等重要办公场所的疫情防控管理，严格落实进出人员登记和体温检测、核酸检测、“健康码”查验等要求。另一方面针对封控区、管控区和防控区，发挥属地化服务优势，落实台区经理责任，通过微信群，积极向客户宣传疫情期间交费、报修等业务办理方式，以及营业厅服务状态变化情况，确保客户办理业务不受疫情影响。持续加大“不见面”服务模式推广，为客户提供线上渠道办理各项用电业务。及时制定《关于实施疫情防控期间“欠费不停供”措施助力中小微企业纾困解难工作指引》及《政策执行指南》，指导各市州公司认真审核客户征信及经营状况，签订缓缴协议，采取资产抵押、担保等风险防控措施，确保“欠费不停供”政策落实到位，积极配合政府部门清理规范非电网直供电不合理加价，不断减轻中小微企业用电成本。

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