国网甘肃电力开展新版95598客户服务业管办法宣贯

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-09 14:17

　　中国电力新闻网讯 通讯员 谢洁云 报道 “这次培训邀请了南中心业务专家为我们授课，还设置了业务交流环节，就像一场及时雨，解决了我们在新规理解及业务执行中很多的疑问，太好了，感觉收获满满……”国网甘肃嘉峪关供电公司供电服务部王全胜说道。

　　2月18日，国网甘肃省电力公司市场营销事业部组织省内1300余名供电服务人员开展新版《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》宣贯培训，范围覆盖甘肃公司省级业务主管机构，各市州、县区公司业务管控机构、各级供电服务指挥中心、供电所（营业厅）、抢修班组等各级供电服务人员。

　　“新规”出台后，国网甘肃省电力公司市场营销事业部迅速行动，第一时间协调国网南方分中心资深业务专家开展线上授课，深入解读“新规”修订前后变化及核心要义，提前向各市州公司收集20余条业务问题进行针对性讲解，同时安排现场交流答疑环节，参培人员积极提问、踊跃发言，原定两个小时的培训在热烈交流的氛围中延迟了近1小时。

　　“我还有2个问题向南中心专家请教，请问新版业管办法中故障报修业务直派后回单审核方面较之前有哪些变化？”国网临夏供电公司供电服务指挥中心业务管控班班长马远志在培训中向老师提问。

　　本次培训采用线上模式进行，从业务受理核心机构直达服务一线，打破各层级沟通壁垒，快速传达学习国网公司新版95598业务管理办法，有效促进各级管理人员及一线业务人员迅速掌握最新要求、准确解读规则变化、强化业务落地执行，确保了95598各项工作有序衔接、高效推进。

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