甘肃电力“连心桥”党员服务队工作侧记

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祁连山下的光明卫士

——甘肃电力“连心桥”共产党员服务队工作侧记

中国电力新闻网通讯员 鲁国华 何峰

　　近年来，一支支国家电网共产党员服务队冲在前、顶在前、干在前，哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋做表率，他们以实际行动架起了党联系人民群众、服务电力客户的“连心桥”。

　　架起政治服务桥，履行央企责任担当

　　国家电网甘肃电力“连心桥”共产党员服务队——蓝天保卫突击队，积极倡导“绿色清洁能源、电从远方来”的能源消费新模式，大力推动绿色电力供给消费，推动自身、产业和社会绿色发展，发展绿色电网、服务绿色能源、共享绿色生活，助力打好蓝天保卫战。截止目前，张掖已累计完成空气源热泵、碳晶板、地源热泵、水源热、电极式储热、电炕、煤改电灶等8种电能替代项目共162项，覆盖供暖面积70.45多万平方米，在地方经济发展建设中发挥了积极的电力先行官作用。

　　在第49个“世界环境日”来临之际，为共同保护“地球之肺”和“张掖城市之肾”，国网张掖供电公司组织“连心桥”共产党员服务队在祁连山和黑河两个国家级自然保护区内，开展绿色环保宣传、环境卫生整治、电能替代推广等活动，红色马甲的身影点缀在黑水河畔，点缀在祁连山脚，为建设幸福美丽家园贡献“张掖力量”，展现“张掖作为”。

　　架起扶贫服务桥，扮靓美丽乡村

　　在脱贫攻坚和乡村振兴的关键时期，客户吹哨，党员报到，国家电网甘肃电力“连心桥”共产党员服务队——脱贫攻坚先锋队，以不断提升人民群众用电的获得感、幸福感、满足感为已任。亮旗践诺，以电连心，先锋先行，助力乡村振兴战略实施，加大农网改造工程升级，进一步完善农村电网网架结构，增加农网供电通道，缩短农村供电半径，提升农村电网供电能力、供电质量及供电可靠性，截止2020年6月，已完成新建10千伏线路404公里、0.4千伏线路325公里，新建配变566台，用最实在的行动为服务乡村振兴提供最强劲的动力。

　　“我恨不得找个绳子把太阳拴起来，让它永不落山！”这是张掖市临泽县新华镇向前9社农村赵和元的心里话，屋顶上的光伏发电板没有占用一分耕地，每发出1千瓦时的电，就把脱贫的车轮向前推了一步。额度大、收益期长，只要出太阳，就能卖电给电网赚钱，村民们乐呵呵地夸，这是国家电网送来的“阳光存折”，这张扶贫“阳光存折”，国网张掖供电公司还发给了临泽县像赵和元一样的农民共计200户。为认真落实光伏扶贫相关要求和规定，2018年以来国网张掖供电公司强化政府部门的沟通协作，“连心桥”共产党员服务队主动开展结对帮扶，积极为帮扶对象提供上门服务，实施贫困地区电网改造和光伏扶贫项目接网工程，开展“直通车”服务，对接接网需求，畅通业务绿色通道，确保电站同步接网、电量全额消纳、按时结算和支付电费转付补贴，保证贫困户受益，为打赢脱贫攻坚战增添新力量。

　　架起抢修服务桥，电力铁军来报到

　　“太感谢你们了，用最短的时间解决了我们的用电故障，帮助我们复工复产，现在我们用起电来特别放心，能够加班加点的追赶生产进度，最大程度的弥补疫情防控期间的生产经营损失。”“全力保障安全可靠用电，助力企业复工复产，服务经济社会发展，是电网铁军义不容辞的职责。”这是甘肃嘉宝机械制造有限公司总经理和张掖高台县供电公司党委书记之间的一段对话。

　　甘肃嘉宝机械制造有限公司座落于张掖市高台县南华镇工业园区，疫情复产后，正值产销两旺的季节，每天都要加班加点进行生产，可是生产设备却突然停止了运转。当时正赶上中午下班，但高台县供电公司6名共产党员突击队接到抢修命令后，顾不上吃午饭，就冒着炎炎烈日赶往嘉宝机械公司，经对供电线路及用电设备等进行仔细检查，发现是客户侧电缆发生故障，为了不影响企业生产，突击队决定先采用临时电缆供电，于是便将所内备用的60米电缆借给该企业，并用1个多小时就完成了抢修工作，恢复了供电。看到生产设备又运转了起来，嘉宝公司总经理杨高明拉住突击队员的手不放，非要留他们在厂里吃午饭，但队员们婉言谢绝了杨总的好意。几天后，甘肃嘉宝机械制造有限公司将一面“电力抢修助企复工，众志成城战胜疫情”的锦旗和感谢信送到国网高台县供电公司党委书记手上，便有了前面的一段对话。

　　架起营销服务桥，客户一趟都不跑

　　俗话说，金奖银奖不如老百姓的好夸奖，金杯银杯不如老百姓的好口碑。国网甘肃张掖供电公司骆驼城供电所为做好优质服务工作，满足广大客户需求，前移服务端口，打通供电服务“最后一公里”，研制出“小黄车”移动营业厅。不管是刮风下雨、还是烈日骄阳，只要客户一个电话，共产党员服务队就会开着“小黄车”移动营业厅，迅速处理用电故障和客户的各类用电需求，真正让老百姓从“用上电”到“用好电”转变，被乡亲们亲切的称呼为“电骆驼”。该所连续六年实现全业务“零投诉”。

　　每辆“小黄车”移动营业厅可供2人驾乘，车身小巧，特别适宜在狭窄道路上行驶，内部设置了定置化的多功能储物间隔，集成了工器具、仪器仪表、小型零星材料等 23 种必需抢修用品，能够迅速应对现场各类问题处理，即节省了人力，又节约了故障处理途中往返取工具的时间，提高了服务效率，提升了服务质量，成为供电员工处理日常故障的好帮手。为推广“互联网+”线上办电渠道，引导群众足不出户办理用电业务，共产党员服务队队员们每天驾驶着“小黄车”移动营业厅奔波在田间地头，面对面、手把手引导帮助客户下载、绑定“网上国网app”，并详细讲解使用方法，让客户体验在家就能办电的功能，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑步”。

　　架起志愿服务桥，弘扬社会正能量

　　家住张掖市临泽县新华镇西街二社五保户史玉老人家徒四壁，夜晚忽明忽暗的灯光为老人困难的生活雪上加霜。为解决老人用电难题，国网甘肃电力“连心桥”共产党员服务队队员杨顺兵义务为老人更换老旧线路及漏电保护器，当灯泡亮起的那一刻，光芒照进了老人的房间，照进了老人的心里，扬起了老人高兴的嘴角，也拉近了张掖供电人与客户沟通的距离。

　　近年来，国网甘肃张掖公司“连心桥”共产党员服务队针对农村孤寡老人、空巢老人、生活困难群众、留守儿童等弱势群体，开展“360”公益服务和“微光暖心”活动，为山丹县大马营乡花寨村187名学龄儿童送去书包、文具等学习用品。十八年如一日，给残疾人郑新民打扫卫生，照顾饮食起居。高台县公司党员服务队队长鲁国华同志勇救落水儿童，被高台县委、县政府评为“道德模范”和“见义勇为先进个人”，在社会上引起强烈反响，充分展示了新时代共产党员的风采。

　　架起基层服务桥，守护“人间烟火”

　　国务院总理李克强在山东烟台考察时表示：“地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源，是人间的烟火，和‘高大上’一样，是中国的生机”。在每座城市都有地摊经济，它的出现既带动了社会的底层经济，又使一座城市显得生动而且有温度。

　　夜幕降临，华灯初上，位于甘肃高台县医院路的夜市从傍晚开始便人头攒动，在熙熙攘攘的人群中，国网甘肃电力“连心桥”共产党员服务队的几名队员，正在为地摊老板进行安全用电检查，为“人间烟火”保驾护航。“一定要注意接线规范，在使用过程中要特别注意插线板的使用安全”。在夜市西头，队员候学兵向“关山洋芋”摊主陈老板叮嘱道。陈老板点了点头，回答：“谢谢侯师傅，你们大晚上的还不休息，太辛苦了！”。近年来，为进一步规范夜市用电，减轻夜市老板电费负担，打造高台县夜市特色街区，该公司清理整顿夜市转供电环节收费问题，落实国家阶段性降低用电成本政策，改造夜市配电箱和计量箱8台，架设配电串户线路2000米，并持续常态开展摊位集中用电安全检查，排查处理安全用电隐患，切实帮助地摊老板解决用电需求，温馨提示安全用电注意事项，用心守护好“地摊经济”的“长明灯”。

　　架起增值服务桥，优化营商环境

　　“你们的自备电源安装在地下室，由于通风散热不良，经常发生发电机高温保护自停现象，建议你们采取开设通风口或引风机的方式予以整改”。近日，国家电网甘肃电力“连心桥”共产党员服务队队员来到张掖市高台县宇阳大酒店，上门检查客户侧用电设备，发现隐患及时指出并建议客户尽快整改，确保设备安全运行和可靠用电。

　　上门服务只是“连心桥”共产党员服务队活动的一个缩影。近年来，甘肃电力以党员服务队建设为抓手，常态化组织服务队开展“三走三服务”活动，听取用电需求，了解企业的生产经营状况，帮助企业发现并解决一些用电方面的问题，为客户提供“三零三省”增值服务，指导企业如何安全用电、节约用电，减少电费成本。制定一企一策，确保快速、精准、优质、安全响应客户服务诉求，使广大用电客户的电力获得感显著提升。

　　七座“连心桥”，桥桥通民心。“为美好生活充电、为美丽中国赋能”是国家电网公司的神圣使命，巍巍祁连山下，只要有用电客户的地方就有国家电网甘肃电力“连心桥”共产党员服务队高高飘扬的旗帜，有用电需求的地方就有国家电网人用心用情的投入和全心全意的守护。

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