建湖九龙口供电所全力打造五星级供电所

来源：​中国电力报 时间：2020-10-19 10:23

“明珠”靓服务  画好同心圆

——江苏建湖供电公司九龙口供电所全力打造五星级供电所

中国电力新闻网通讯员 顾卫刚　肖兵　

　　江苏建湖九龙口镇地处建湖西南部，位于盐城、淮安、扬州三市交界处，九龙口供电所成立于1976年，坐落在九龙口镇梁泽村。近年来，九龙口供电所坚持以“五星级供电所”创建工作为抓手，不忘初心，勇于担当，真抓实干，全力做优“九龙明珠”服务品牌，努力服务地方经济高质量发展，携手共画同心圆。

　　红色引擎　让支部“聚”起来

　　九龙口供电所重视党建引领作用，推进实施“旗帜领航·三年登高”计划，认真开展“不忘初心　牢记使命”主题教育，将支部党建工作与专业管理紧密结合，围绕线损管理、投诉治理、跳闸治理和安全生产等专业工作，主动开展“党建+三降一保”活动，即推进“党建+降投诉”“党建+降线损”“党建+降跳闸”和“党建+保安全”，以党性、技能“双提升”为重点，充分发挥党员的模范引领作用，加强各项重点工作的跟踪督导，发掘新时代党建引领新实践、新价值，将党建工作打造成推动星级供电所创建和各项专业工作的“红色引擎”。设置党员示范岗，划分党员责任区，共产党员服务队架起“连心桥”，主题党日融入工作日常，努力破解工作中存在的问题和瓶颈，不断提升党支部的组织力和凝聚力，实现各项指标稳步提升。

　　橙色服务　让员工“动”起来

　　九龙口供电所围绕多方满意，以其高质量的服务，积极参与电网改造工程建设，为所服务的企事业单位和农村集中居住区快速发展奠定了基础，为人民群众的美好生活提供了坚实支撑。

　　九龙口供电所通过全员轮训、“早部署、晚总结”例会模式和电能替代等新型业务培训，实现一专多能，实现服务过程零差错。设立运营监测机制，运用移动终端系统，实行手机派单、手机接单，实现效率优先，实现服务事项零积压。全面推行台区经理工作制和预约上门服务制，遵循台区集中、就近、方便管理原则，实行网格化管理。同时实行重要客户“个性化”、特殊客户“人性化”服务，建立特殊用户档案，并将辖区内五保户、特困户的信息全部登记在册，开展定期上门服务，做好精准化服务，实现服务客户零距离。建立应急抢修队伍，招之即来，来之即战，战之即胜，最终实现了连续5年无属实投诉的好成绩。

　　蓝色人才　让能力“强”起来

　　人才队伍是供电所发展的基石，“蓝色人才”就是把岗位作为员工成长成才的舞台，以“敢为人先、实干在先、创新争先”工作理念为指引，积极发挥九龙口供电所技师团队创新工作室的示范引领作用，增强员工的使命感、认同感和归属感，调动团队的向心力和凝聚力。

　　构建“制度管人、流程管事”管理理念，九龙口供电所率先运用全员绩效考核系统，明确了供电所人员各岗位的工作职责、工作范围、考核标准，做到各司其职、按劳分配，每月按业绩指标、减分指标和荣誉奖分三大类来考核，实现了供电所各项工作指标的精细化管理，促进全所员工自主“经营”积分。

　　青色廉政　让防线“筑”起来

　　针对新形势下供电所党风廉政建设的新要求，以“五完善五规范”构建和谐供电所，全面有效落实党风廉政建设责任制，完善所务公开制度，规范阳光管理行为；完善廉洁从业制度，规范工程服务行为；完善营销服务制度，规范营业业务行为；完善物资管理制度，规范材料使用行为；完善企业文化制度，规范员工社会行为。为保证“五完善五规范”目标和内容，该公司配套做好“五个坚持”，即坚持定期分析形势、坚持层层签订责任状、坚持开好民主生活会、坚持沟通联系员工家属、坚持内部考核检查。通过创新管理，保证党风廉政建设责任制有效在供电所落实，取得了一系列管理和社会效益。同时加强“学习强国”，坚持“专题学习”，不断提升自我净化功能，不忘初心，筑牢廉政防线。

责任编辑：张媛媛　 投稿邮箱：网上投稿