三明供电：“双网融合” 提升服务效能

来源：​中国电力报 时间：2020-08-18 10:02

　　中国电力新闻网讯 通讯员 傅淑婷 报道 7月24日，福建三明供电公司下洋社区网格长涂成城对公务员考试考点三明第三中学开展特巡，对该校配电室负荷开关、电缆等设备进行巡视和红外测温，确保设备安全稳定运行。这是该公司实施供电服务格长制的一幕。

　　2020年，该公司以党建为引领，不断推进队伍融合，把服务内涵深化在“网格”中，从组织、队伍和机制3个方面构建“党建网”和“服务网”“双网融合”机制，各支部书记挂帅当网格管理员，优选工作责任心强、沟通协调能力好、业务技能好、服务品质优的党员骨干为格长，普通党员及员工为网格员，将党员队伍有机融合到服务队伍中，构建起金字塔式的党建服务体系，充分释放“先锋动能”。

　　“把党组织融入服务网格中，不仅深化了党建载体建设，强化了党员作用发挥，更是实现了‘组织’融合的互动发展。”福建省供服三明工作部片区部主任骆明川说道。通过建立党员、网格经理与社区网格员、小区物业、乡镇村委协作服务机制，在更好地服务居民供电服务需求的同时，还能利用企业优势与城市社区或农村乡镇服务站共享场地、人员，将办电业务和供电宣传服务从营业厅延伸至社区、乡镇，拓宽了服务渠道。

　　今年以来，三明供电公司全面加快“党建升级”，强化内嵌融入。对外，该公司设立了片区党员联系点，主动发放片区党员服务卡，定期派驻党员进社区收集、整理用户意见，针对性改进工作；对内，打通诉求通道，以中间层的党员骨干作为桥梁，向下联系网格员和客户群众，向上联系支部书记，将职工及用户的热点难点问题上传下达，从而调动起职工服务的积极性。

　　该公司的大胆探索和实践，推进党建与业务深度融合方式落地见效，2019年获得电力指标的“便利度分数”在全球190个经济体中排名第14位，比2018年提升了79位；在三明市营商环境评估10项核心指标中，获得电力指标排名第二。

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