临邑供电：“角色化”服务构建“党建+”新载体

来源：中国电力报 时间：2020-08-14 10:08

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山东临邑供电公司“角色化”服务构建“党建+”为民服务新载体

中国电力新闻网通讯员 李娜 

　　山东临邑供电公司在“为民服务”活动中，通过推出“角色化”服务，深入构建“党建+”新载体，充分发挥党员示范带动作用，将为民服务落到实处，有效提升为民服务效率、服务质量和服务水平。同时结合地域特色和产业特色，积极探索服务新模式，实现服务专业高效、精准示范、管控体系化建设。

当好重点企业的电管家

　　“今年，受疫情影响，有些企业调整了生产班次和时间，对此我们主动沟通对接，制定完善的保电措施，通过一天一次电话问询和到厂区进行现场检查，给予技术指导，帮助他们解决用电问题。”临邑供电公司营销部专工说。

　　针对辖区内重点企业复工复产问题，该公司成立党员专属包保服务队，实行管家式贴身服务。组织服务队对全县重点客户的变压器、配电室、仪器仪表指示数、隔离开关相关设施设备进行“地毯式”排查，根据掌握的用电情况和实际数据，制定详细的问题和任务清单，实行“一户一策”给予精准指导，并印制客户专属服务卡。同时该公司结合电网停电计划，优化设备巡检策略，采取“能带不停”带电作业方式，尽量减少由于电网检修给企业带来的生产影响，并结合走访过程中发现的用电安全隐患协助用户及时进行整改和处置。

　　“我们这段时间加大了生产量，机器昼夜运转，电的问题本来是我们最担心的问题，好在供电公司的工作人员每天来一趟，这让我们心里踏实多了。”齐鲁制药企业经理已经把临邑供电公司包保服务队当成“定心丸”。

做好乡村振兴的电保姆

　　“我这个蔬菜大棚从开始线路铺设到现在安装温控机，供电公司给予了很大帮助，解决了实实在在的问题。虽然今年有疫情影响，但总体来说大棚收入反而增多。”种植户孔大哥介绍说。

　　临南镇作为临邑县规模最大的蔬菜大棚产业基地，目前共有4个超2000亩的现代农业示范园，以及60多处500亩以上的蔬菜种植区，蔬菜种植总面积达3.5万亩。

　　“今年，我们为全镇蔬菜示范园区安装5台容量为400千伏安变压器，建设了相应的电力配套设施，架设10千伏电力线路6.7千米，400伏线路9.8千米，组织党员服务队深入园区进行用电检查和隐患排查，解决产业发展用电需求，助力乡村发展。”临南供电所彩虹党员服务队负责人介绍。

　　结合各乡镇特色经济以及地域特色，临邑供电公司实行“乡镇特色”供电服务，根据不同产业园区用电需求量身定制用电方案，为特色农业、产业提供特色用电服务，制定“一棚一方案”，组织党员服务队对大棚的线路、闸刀、插座开关、漏电保护器、温控机等保护装置和用电设施进行巡查。

　　当好电保姆的同时，该公司还针对排查出的用电隐患和问题制作安全手册，进行大棚安全用电常识宣传，发放安全用电宣传资料，指导种植户安全用电。

当好生态建设的电卫士

　　“煤改电后，我们农村冬季供暖很方便，主要是我们村的居住环境好了，空气也干净了。”3月20日，临邑镇后庞村村民庞大爷说。

　　2019年底，临邑供电公司对后庞村实施煤改电工程，新建配变2台，总容量600千伏安，新建10千伏线路和400伏线路1.76千米，满足了全村154户居民冬季采暖的用电需要，消除冬季用电高峰时电网超负荷运行的隐患，提升了供电能力和电压质量。

　　为保障“煤改电”供电设备安全稳定运行，该公司以党员服务队为载体，以属地化管理为原则，积极开展延伸服务，定期上门排查隐患，对查出的安全缺陷和隐患就地消除，建立客户台账，实现“一村一策一台账”。

　　“‘角色化’服务是今年我们党建引领实施的精细化定位服务策略，通过将党员、岗位、支部以及任务、目标、措施结合起来，完成原来的‘我想干什么’到‘社会需要我干什么’的角色定位转换，深入挖掘支部以及党员的服务潜力，充分发挥共产党员服务队的先锋作用，更好地助力经济社会发展，全力满足群众民生用电需求。”临邑供电公司党委书记谭振说。

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