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钦州城郊供电陆彬:实现和谐共赢

来源: 中电新闻网      日期:17.03.16      

  中电新闻网讯 通讯员 胡振霞 报道 陆彬,中共党员,现任钦州城郊供电公司营销部主任一职。在职期间他兢兢业业,诚实敬业,以踏实勤奋的工作作风、严肃认真的工作态度,在本职岗位上尽职尽责做好每项工作任务,获得了广大客户、职工群众和上级领导的认可。

  2016年在陆彬的带领下、营销部广大干部员工的共同努力下,营销部多项关键指标创历史最好水平:售电量6.2亿千瓦时,增长8.66%;综合线损率6.82%,下降8.7%;电费回收率100%,连续三年电费颗粒归仓。第三方客户满意度测评81分,同比提高17分,名列全区县级企业前茅。

  注重班组管理 稳扎实干以身作则

  班组是企业的载体和细胞,班组文化则是企业文化建设的基础,是企业立足的关键环节。陆彬强化班组日常规范化建设,规范员工行为。陆彬自踏入职场,至今连续18年主动放弃个人公休,周未加班不计基数,工作勤勤恳恳,严于自律,每天清晨他是最早到公司职工之一,晚间最迟离开办公室也有他的份,一天接着一天,常年累月,周而复始,他用自己的满腔热情投入到了忘我的工作中,艰苦的努力,务实的工作,以身作则,给班组的员工做榜样。

  为抓好营业班电费回收工作,陆彬结合实际修编制定2016年电费回收直线经理考核方案,加大奖惩力度,进一步调动员工责任心、积极性。积极推进专变预付费,新增专变100%实行预付费电表管控,针对高风险存量专变,完成25台低压预付费装置安装投运。对经常拖欠电费丁子户进行单相预付费装置安装。积极与政府沟通,及时了解上级政策,对今年以来配合政府行动关停的10个砖厂、5个矿山均提前介入。通过不懈努力,2016年公司累计电费回收率100%,环比、同比持平,超额完成网局考核目标值,陈欠电费回收率100%。

  真抓实干 增供扩销成绩显著

  营销部管理着供电所各项营销业务及电费班、用电检查班、供电服务班和计量班,陆彬严格把控指导着各所及班组营销工作。对于业扩专变新增、增容等业务工作,亲自布置亲自协调,及时解决新天地饲料、南北区人饮等工程用电。为了实现降损的目标,他走访深入高损台区,一个一个台区,一户一户地开展检查核对,2016年一年里,经他发现并查处了3单偷漏电事件,极大的挽回了公司的损失。

  2016年3月,为加强员工抄表质量管理,钦州城郊供电公司成立了6个降线损工作攻关小组,定期查找高损台区线损异常原因。按照公司要求,陆彬组织班组成员加大查处违约用电、窃电力度,对检查发现估抄、漏抄人员28人次进行通报及绩效考核,有效减少估抄、错抄和漏抄现象发生。查处电价错误、违约用电、计量损坏等63起,追补电量124.91万kWh。在增供扩销方面,自该同志任营销部主任以来,常深入厂矿企业,了解客户用电需求,为客户用电排忧解难,确保了企业用上放心电。全力做好政府部门重点关注的农村饮水和重点项目等工程的服务。完成北区7个高压、南区低压全部竣工送电,大力推行投资界面延伸政策,上报完成中国人民解放军75766部队犀牛脚大山顶等6个项目的立项,承接落实低压申请免填单,累计新装低压用户4285户,为公司的增供扩销工作添砖加瓦。

  用心服务 实现客户与企业的和谐共赢

  陆彬在日常工作中积极开展客户满意度提升工作,持续开展进村屯、入厂矿等优质服务活动,切实推行业扩规范化与提速工作。在办理业扩报装工作中,严格按照公司规章制度,尽最大可能提升规章效率,缩短客户用电报装时间。深入开展客户大走访活动,累计走访供电辖区21个乡镇主要负责人,专变客户1250户,居民客户968户,商业102户。不断拓宽供电服务渠道,丰富宣传方式,推广“南网95598”微信公众号,重点推行微信绑定和远程服务等内容,累计短信覆盖率95.9%,各类客户服务宣传手册发放13.6万册。台风期间发送短信21.5万条,全年累计台风期间发送短信116.2万条。在社会上树立了公司的良好企业形象,使客户满意度持续稳中有升。

  大番坡一用户停电前通知不到位,用户正急着用电赶做市政工程,意见很大,陆彬得知后,急用户之所急,主动上门与客户沟通;那丽一用户高杆植物影晌线路运行,他认真做好反馈并及时处理;大番坡一客户因资金周转困难而拖欠电费的现象后,他多次赶往现场及项目主管单位进行沟通,努力想办法解决问题,用服务缔造真情。那丽一用户因经营困难,拖欠电费,他带队到武鸣催费……这样的事情在陆彬身上举不胜举。

  做好本职工作,迎难而上,努力解决一切问题是陆彬陆主任对自己的要求,正是这种严谨的工作思想和不怕苦的工作态度,让他把自己的全部身心都融入到了工作中去,用忠诚守护着万家灯火,用心诠释着“以客为尊,和谐共赢”的服务承诺和对百姓沉甸甸的责任。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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