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临颍供电公司夯实营销管理提升服务水平

来源: 中电新闻网      日期:17.10.12      

  中电新闻网讯 通讯员 俎兆杰 翟晓陆  报道 10月10日,临颍县供电公司以“保供电、促增长、助发展”为主题,正式启动增供扩销“百日攻坚”专项行动,确保全年目标任务圆满完成。

  临颍县供电公司以市场和客户为导向,通过“四个注重”,全面加强营销基础管理,努力构建适应市场、快速反应、贴近用户的服务机制,让企业和居民得到安全的供电保障。注重增供扩销。认真贯彻执行上级关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见,组织开展业扩专项检查、窗口服务人员专项培训和考试,提高业扩报装工作效率。注重风险防范。加强营业普查,并与专项电价检查、台区线损实时监测、客户基础信息清理、预购电推广等工作有机结合,今年前9个月追补电费及违约金12万元,签订费控用户13万户。注重创新管理。深化用电信息采集、营配调贯通等信息化建设,实现采集覆盖率99.62%,日采集成功率99.79%;积极推广“掌上电力”手机APP、“电e宝”线上渠道,实现业务互联互通、服务规范统一。注重服务提升。主动对接园区和重点企业,实施电力管家一对一精准服务;深化协同服务运行机制建设,试点推广“全能型”供电所建设,有序推进营业厅转型升级;建立投诉目标总控机制,深入开展“零投诉”活动,加强与社会联系沟通,全力服务于客户。

责任编辑:周小博 投稿邮箱:网上投稿

附件:临颍县供电公司:“四个注重”夯实营销管理提升服务水平.doc

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